一天晚上9:30左右，一位参加过我组织的《非暴力沟通》工作坊的学员向我哭诉她女儿的不是。
女儿13岁，住校，学校规定晚上9点熄灯睡觉，可她8:50打电话给妈妈，说要吃水果。（学校不允许带手机，自己不能点外卖，她是用公用电话打给妈妈的。）
妈妈当时没多想就答应了，可事后一想：无论是自己去买水果，还是点外卖送过去，最早也要9:40左右，学生们早都睡觉了，学校也关门了，她怎么出来拿呢？
她为自己当时的应承讴恼了，也在心里生女儿的气：“你为什么要提这样不合常理的要求呢？还导致我半夜奔波。”
她越想越气愤，又无处发泄，只能打电话跟我倾诉。
我明显能感到她的愤怒和指责：“为什么不能体贴一下大人呢？”
于是我问她：“明知道很晚了，你也不乐意去做，为什么不拒绝呢？或者跟女儿好好沟通，真要吃水果的话第二天白天送过去也好啊。”
她想了有几分钟才回答我说：“想要补偿，总觉得亏欠她，所以无论看起来多么不合理的要求，都会去习惯性地答应，哪怕事后又后悔。”
当时她一边开车去送水果，一边跟我打电话，到9:55左右时，她把电话挂了，说到学校了。
10:15时，我们继续沟通。她说女儿在传达室等她，拿到水果时，女儿也表现出过意不去的样子。
她一边开车回家一边跟我通话，对女儿的行为还是愤愤不平，对自己这种不会拒绝又非得去做一件事的模式也深深地厌恶。
我静静地听着，脑海中出现这样的画面：
接电话（不假思索地答应），
买水果（一边做一边在生这件事的气），
送水果（愤愤不平），
到学校后见到女儿（看到女儿吃水果时有一种满足感，又不希望女儿再次折磨自己），
回去时更加恼火（想不通为什么女儿这样不按常理做事，想要她变成另外一个人）。
我提示她：“你认为女儿是出于什么需要才提的这个‘无理要求’？她想要什么？你当时不去拒绝，又是为了满足你自己什么需要呢？”
她说，女儿是为了和她有联系。
“那又是为了什么？”
“因为住校了，想要妈妈更多地为她付出。”
我又问：“想要妈妈为她付出，又是为了满足她的什么需要？”
“得到关心。”
“得到关心是为了什么？”
她突然放声大哭。
她终于明白了：女儿以这种方式来向妈妈讨爱，以折磨妈妈让妈妈痛苦的方式来索取爱。
那一刻，她所有的情绪得以通过眼泪释放，我在电话的另一头静静地陪伴她。
我们都没有学会如何表达自己的需求，一直以我们固有的模式来处理关系，互相折磨。如果没有觉醒，就会一直在关系里轮回受苦，不能解脱。
她也反思，说自己小时候也是用同样的方式来跟父母讨爱，只是她用的是让自己极致的完美，让父母看到自己，赞赏自己。
所以理解爱，学会如何爱，教会孩子们爱，是一门很深的功课。而在这当中，自爱是关键，自己有爱了，才给得出来。
这位妈妈哭了很久，平静下来后，跟我反馈说好受多了，她理解了女儿的行为，自己的愤恨和委屈也得到了化解，心情轻松多了。
由这件事，我明白一个道理：爱是所有问题的答案。愿更多的人能借由“非暴力沟通”看到彼此的感受和需要，看到对方行为下面隐藏着的那些美好的需要。
不以评判的眼光去看待人和事，我们的内心就会更加淡定和有力量。当着眼点放在感受和需要，而不是外在的表现上时，我们总能找到答案，化解冲突。
爱和慈悲，人世间最美的情怀。
后记
这篇文章的作者陈岱劲是“同理心双认证班”N2期的学员，从2015年就接触非暴力沟通的他一直将同理心视为“最接地气的调心大法”，而在N2期的课堂上，董老师也是通过“同理心的力量”帮助他化解了埋藏在心里的巨大的悲伤。
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