提到创新精神,印象最深的一句话是:多问一句为什么?那么工作中,怎么问问题呢?五why分析法是问问题的一个典型方法。字面理解就是对一个问题进行五次自问,追究其根本原因,当然,为了找到根本原因,也并不是一定是五次的提问,可多可少,主要目的就是找到根本原因所在。
五问法是用来完善丰田制造方法学的方法,用来解决制造异常原因调查,主要是从三个层面来实施,制造、检验、流程或体系只有这三个层面的问题都找出来了,才能找到根本原因并解决。并且在提问或者回答的时候,一定要在现有的流程可以改进的范围内,否则就会偏离行动方向,越问越远。
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