靠谱比聪明更重要，30个职场基本功让你在工作中脱颖而出

靠谱比聪明更重要，30个职场基本功让你在工作中脱颖而出

据教育部公布数据显示，2019年全国普通高校毕业生预计达834万人，再创历史新高。对于毕业生来说，就业将面临更加复杂和严峻的形式。大量毕业生进入人才市场，顿时给处于工作瓶颈期的职场老人和没有经验的职场新人带来不小的压力。

大学毕业后，已经在一保险公司工作半年的表妹找到我说：姐姐，经理明天突然出差，让我替她给新入职的员工讲课，我连PPT都做不好，这不是故意难为我吗？你快救救我吧！还有更让我焦虑的，公司人事部让每个人上传一张免冠照片，我们都去影楼花10块钱照的，结果一个刚入职的妹妹在手机上下载了一个APP，分分钟搞定一分钱没花；我的业绩上不去，感觉经理看我的眼神都不对劲。我是不是不适合这份工作啊！你不是说生活中遇到困难就要学习吗？什么书能改变我现在的状况啊！

我一边忍受着她的碎碎念帮她设计PPT，一边送给她一本鼹鼠的土豆老师推荐的书：《靠谱：顶尖咨询师教你的职场基本功》。

《靠谱》的作者大石哲之，是日本的顶尖咨询顾问、作家、创业者。他采访了若干不同行业、不同职位的优秀职场人士，这些拥有10到15年职场经验的人，在采访中和盘托出自己认为最为重要的职场技能。大石哲之对这些核心技能进行整合，整理了4大类30条靠谱的工作技巧，为我们呈现了一本工作技能实操手册。

大石哲之在这本书中告诉我们：什么样的工作技巧可以让我们一生受用，学会并运用到工作中去，可以让你在老板眼中变得靠谱起来。

一、沟通力——让老板客户听你的听懂你的意见

作为一个职场新人，最担心的就是沟通类的问题了。跟老板汇报工作时找不到重点，让人不知所云；或者是和客户交流是没有逻辑，让人难以理解，连站在起跑线上的机会都没有。

所以，大石哲之在《靠谱》这本书中建议：

想要成为一个靠谱的职场人，一定要学会使用广泛的沟通法则。

大石哲之给出一个很高效的PREP沟通方法，帮助职场新人更好的进行沟通。

Point：结论。结论先行，不要想说什么就说什么，也不要说应付的话，应该冷静地整理好思路以后，从结论开始回答对方的问题。

这和我们写作中的倒金字塔结构比较相似

论点
论据
论证

同样，会议也是开始要明确地列出论点和对最终应该得到的何种结论的期望，然后倒推出会议的流程，只要做到这一点，会议才不会偏离方向。除了说话和会议，报告、日常邮件也应该遵守结论先行的原则。

Reason：事实依据。学会用真实的案例和数据说话，放弃自己的主观臆断，也不要在网上和报纸上照搬数据，用自己实地统计出来的数据才会让人容易理解和信服。大概、也许、差不多之类的表达是不能出现在你的报告中的。

作为职场新人，用数据说话，上司会认可你的价值和能力，这个认可是无法撼动和否认的。

Example：具体事例。举出具体的实例来，让清晰的事实、逻辑和鲜活的例子结合在一起，形成具体的画面在对方眼前呈现出来，在交流时以假设对方“毫不知情”为前提，构建逻辑组织语言，也就是从零说起,大石哲之在这本书中提到了几个小技巧：

1. 把对方对议题内容一无所知作为自己说话的前提，尽量用简洁明白易懂的语言来说明。
2. 边说边揣摩对方的理解程度，当对方不理解时，要当场补充内容，做出充分的解释。

3. 终极信息传递法。完全按照客户的步调来，研究效仿客户的用词、思维方式和表达习惯，文件要遵照客户管用的格式来写。只有客户理解了，才是真正的成功传递信息。

Point：重申结论。再次强调，让对方大脑中锚定自己的观点、结论和建议。

将这个步骤有意识的反复循环，可以快速掌握职业沟通技巧。

二、思考力——让你学会深度思考，提升高度分析问题

大石哲之强调思考方式是推进工作的基础。在职场，人们都喜欢善于思考和执行能力强的下属。在开始工作之前，从几个角度思考一下老板交办事项的目的是什么，自己从什么角度分析，需要哪些步骤和方法来解决这样的问题，而且要在老板同意自己的工作方法和步骤之后再行动。

1、“云--雨---伞”的提建议的基本原则。

《靠谱》一书中，作者用自己丰富的企业咨询经验，极力推崇一种“云--雨---伞”的提建议的基本原则，这个原则特别容易理解：

天上出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。云、雨、伞分别对应的是工作中的事实、分析和行动。三国演义中的《草船借箭》就是对这一思考方式运用到极致的经典案例。

云---事实---给上司提交的报告中的数据和观察到的内容

雨---分析---分析报告中的数据和内容

伞---行动---针对事实和分析所采取的行动

在这个原则中我们不能将三者混淆或遗漏，最简单的方法是添加三者的标题，写报告时添加以下标题：

事实、现状：
我的解释分析：
推荐的行动方案：

报告文件完成后，要检查三个项目是否贴切合理，然后再提交报告。

2、假设性思考

“云--雨---伞”原则是基于事实的思考方式，而假设性思考可以提高你职场的核心竞争力，使你快速成长。

所谓假设性思考，用我们的话说就是大胆假设，小心求证。这个看似简单的思考方式，是一种在职场中思考的高效方法论。

确定前提：在大胆假设之前，先在可预想的范围内勾勒出工作的概要，从而避免在啊不必要的调查上浪费太多的时间。

思考方案：根据自己的推测，思考工作路线和解决方案。

锁定关键：按照预定路线，锁定工作的关键点，这是下一步工作的出发点。

调查分析：用调查分析的方式，让数据来检测你的假设是否合理。

反馈修正：调整自己的假设，让假设、检验、反馈的循环快速运转。

在工作中，让假设性思考高速运转，可以让你快速高效地抓住问题的本质，提升你最决定的速度，使你有主见的汲取更多的信息，使你能够获得一种快速探求问题本质的思考方法，从而提升你的思考能力。只要这样才能让你在职场中快速积累经验，做到游刃有余。

三、用自己的执行力，不断超越三个期望值。

无论作为职场新人和职场资深人士，要想取得商业合作上的成功，我们时刻都要清楚对方想要什么，而不是自己想要什么，并不断超越对方的期望值。简而言之：就是不断超越对方的期望值，不断地超越顾客或消费者的期望值，不断地超越上司的期望值。

例如，我们如果想超越上司的期望值，在工作之前就要掌握四点：

1、确认工作的背景和目的。

2、明确工作成果目标。如果工作指示比较模糊，可以补充上司模糊不清的部分，从自己的角度做出假设，然后再与上司沟通。

3、通过询问推测对方要求的质量。从时间和质量上达到对方的要求。

4、明确优先顺序和紧急程度。如果无法判断事件的优先级，要请上司之间做出协调，自己不能擅自决定。

明确这四点，在上司和你达成共识后不折不扣地执行，就可以交出满意的答卷而不用做无用功，从而提高工作效率，从而提高上司对你的评价。

《靠谱》让我们明白：每个身在职场的人都应该具备一些基本的职业素养，如顾客是上帝、时间观念、执行力、学习力、团队合作能力和信誉等。这些职业素养 决定了你能够给企业提供的价值是什么，能不能达到企业的要求。

这样，你就会不断的思考、学习和实践，不断精进、优化自己的工作方法，从而提升自己的工作能力，在自己的岗位上创造更大的价值，成为一名靠谱的职场人士。