4.23《高效能人士的七个习惯》

4.23《高效能人士的七个习惯》

1.思维定势  植入（老奶奶 小女孩）。改变生活定势。

2.哭闹 孩子 愤怒～同情 妈妈去世

3.打破社会惯性（小偷 罗斯福 庆幸）

4.合作（提问 多倾听 ）

5.倾听，陈述对方的感受，一遍遍讲述对方的感受，不要给予引导，不要评判。对方会讲出最终的内心想法。