社群 如何打造极有商业价值的社群?
为什么你要做社群?
通过做社群:
可以跟用户建立更深的链接,可以更好的影响你的用户。
可以凝聚更大的力量,在需要的时候,你的社群可以给你提供很强大的支持。
可以增加收入,只要能够给大家提供足够大的价值,足够好的体验,就能赚到钱
可以跟大家碰撞出更多可能性,探索出新的机会
为什么一定要收费?
我们要记记住一句话:钱在哪里,心就在哪里
花钱和不花钱,心态是很不一样的。
花了钱,用户会更重视,参与度往往会更高
没花钱,用户一开始可能会很热情,来的快去的也快,免费的东西,很难被珍惜
作为运营者,如果不收费,你很难坚持下去
收了钱,你会更负责
收了钱,你就有运营经费了,可以给用户提供更好的服务
收了钱,你可以去打广告,吸引更多人加入你的社群
为什么要筛选用户?
社群采取“申请加入制”。申请——沟通审核——通过后付费
为什么这么做?
(一)确认意愿
愿意认真写申请的,最起码是意愿较强的人,这样的人。往往更认可我们,而且更知道自己的需求。
(二)了解用户
充分了解用户,才能更好的服务用户,从而产生好口碑
(三)减少阻力
通过审核和沟通。尽可能避免不适合的人进入社群,减少后续运营的阻力
怎样保证高完成率?
五条核心运营经验:
(一)前置筛选。入营的人都是经过筛选的,他们的行动意愿比较强,配合度比较高
(二)收取押金,每天必须按要求完成打卡,只要有一天打卡失败,对不起,押金没收
(三)充分动员,培训大量的运营人员,他们会做好充分的动员工作
(四)分级运营,各“营”“连”“排”都有负责人,他们会盯着大家,只要发现打卡困难户,就会有人对其进行提醒、鼓励、帮扶
(五)勋章制度,设置多种勋章,用于奖励各种优秀行为,而勋章的多少,决定了参与者的总体排名。
如何让社群活起来?
四点心得:
(一)收费比较高,由于交了这么多费用。大家会更重视
(二)用户能量高,筛选严格,大家愿意在里面交朋友
(三)分享价值高,在群里不定期地提供高价值的实战心得,群里每周会有学委连续分享高价值的内容,一年四次线下私享会,邀请各领域的顶尖高手分享
(四)连接频率高。在线上,给大家创造各种连接机会,在线下精心安排活动,让大家能学到一起,吃到一起,玩到一起,从而产生更多的可能性
如何传播社群文化?
成熟的社群,都会有良好的社群文化
我们不仅需要好好总结自己社群的文化,还要做好传播工作,这样才能让社区文化发挥足够的价值,让大家更同频让社群更有凝聚力。
五个要点:
(一)新人来的时候,一定要尽快做好社群文化的熏陶工作
(二)多写几篇能代表社群文化的文章,不断在社群里传播
(三)提炼总结出一些能代表社群文化的金句,让他们在社群里反复出现。还可以把这些金句做成大家愿意用的表情包,如此一来,它们出现的频率会更高。办线下活动时,也要让现场多出现这些金句
(四)选出一些符合社群文化的书籍,让大家共读并输出感悟
(五)让榜样公开讲述自己在社群里的成长故事,这些故事要能体现社群文化
为什么要有采访官?
做社群,不能只是埋头做服务,还要认真对待宣传工作
采访官是优质社群的标配
一旦在社群里发现值得采访的人,你应该赶紧让采访官去采访,并写出高质量的采访稿,然后发布出去
这样做,被采访者会很有成就感,会更认可你的社群。同时,该可以让其他社群成员更好的向他学习。
关于采访,三点特别注意:
(一)要确认被采访者本人没有什么问题,如果他本人风评不好,就算有不错的故事也需要谨慎。
(二)采访的时候需要好好挖掘各种值得写的素材,还要问与社群有关的问题,比如社群给被采访者带来了什么价值。
(三)不要只是把采访稿发在公众号,朋友圈和群里,还要发在各大内容平台上。
为何重视线下活动?
要想把社群做好,一定要重视线下活动。
(一)增强连接。线上聊千遍,不如线下见一面。社群成员到线下参加活动,连接效率更高。
(二)更有仪式感。在仪式感方面,线上再怎么做,其效果也是没法跟线下比的。
(三)攒宣传材料。线下活动的照片和视频是非常好的宣传材料,要充分利用起来。
(四)能促进招募。如果你的线下活动是对外开放的,社群外的人也可以报名参加,他们到了现场之后觉得体验特别好,是不是更有可能报名参加你的社群呢?
(五)造共同记忆。线下活动能更好地打造社群成员的共同记忆,能帮助我们很好地提升社区的凝聚力。
为什么我从不上台?
人各有志
保持清醒,在鲜花掌声的围绕下。难免会浮躁和骄傲,对成长不利
长远考虑,不断树立榜样,让更多有精彩故事且想分享的人上台,让他们被更多人看到,从而影响更多人,这是更安全、更长久的做法
更吸引人,成就别人就是成就自己,为大家搭台,给更多人上台机会,这样做。会让我们的社群更为独特,更有吸引力。
锻炼团队,这样能更好的提升团队战斗力,即使我不在现场,他们也能把活动办好
注意事项
(一)如果你想把自己的社群做大做强,一定要注意培养运营队伍
(二)不要闭门造车,要多参加一些做的好的社群,看看别人是怎么玩的,多向别人学习
(三)有一句话特别重要:给足成就感,他就是你的人!
(四)如果运营实力不是很强,而且也收不到较多的费用,不太建议做长期社群。
(五)要充分调动社群成员的力量。比如选好班委,让班委承担一部分运营工作。
(六)群规一定要简单易懂,还要反复强调,做到深入人心。
(七)策划社群运营方案的时候。一定要策划几个关键惊喜点。
(八)要特别注意“好好收尾”,因为结束时的体验特别影响用户对社群的评价。
为大家搭台,给更多人上台机会
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