销售中心理学是很重要的一部分，也是成功的关键。本书的作者博恩 崔西是世界顶级销售培训大师，全球500强一直推崇的绩效思想家。C.A.P.E.美国演讲家最高荣誉获得者，博恩 崔西国际教育集团董事局主席兼CEO。
心理学是一门研究心智与行为的科学，它采取实证科学的方法，透过实验和观察来检验假设，研究对象主要是人类，但也有心理学家以动物作为研究对象。威廉 詹姆斯是美国的哲学家和医生，也是当代心理学的创始人之一。他在1890年给心理学下的定义是：“精神生活的科学。”
《销售中的心理学》是研究销售过程中涉及的人，以及人的行为反映出来的现象。带着如下10个问题开启这本书的旅途：
1.人们为什么会应付你？
2.人们为什么会对你失望？
3.人们为什么会后悔其采购决策？
4.人们为什么会相信自己人的话？
5.人们为什么不愿意见你？
6.人们为什么找借口推脱？
7.人们为什么推迟签约？
8.人们为什么总是要你证明你自己？
9.人们为什么总是要你提供成功客户的例子？
10.人们为什么就是不买你的产品？
销售成功需要的最基本情感是“热情”，热情占销售能力的50%以上。对于销售的一个最佳定义是：“一种对于热情的传递。”
战略销售的4个关键：专业化，差异化，细分化，集中化
购买者的6大个性类型：
1.无动于衷型购买者
2.自我实现型购买者
3.分享型购买者
4.感性购买者
5.驱动型购买者
6.社交型购买者
20%的销售人员挣走了80%的钱。顶尖的那5%或10%的销售人员挣的钱还要多。
成功销售的10大关键：
1.做自己热爱的工作
2.明确自己的期望
3.用毅力和决心支持你的目标
4.致力于终生学习
5.好好利用自己的时间
6.跟随领先者
7.性格决定一切
8.启用天生的创造力
9.应用黄金法则
10.付出成功所需的代价
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