心理学家胡慎之说：语言暴力，就像是一把刀子，在人的心口狠狠拉上一道，这个伤口，有些人一辈子都好不了。
1.表达的秘密
先看几句话。
“表哥老是冲我发脾气。”
“嫂子说话真是太啰嗦了。”
“小明说，我穿黄色的衣服不好看。”
“给他打电话打了好几个小时。”
“某某某真是太讨厌了。”
以上几种表述方法，哪种方式更容易让人接受呢？
要想改善人际关系，不管是亲人还是朋友，同事之间，主动改变沟通方式，才能收到良好的效果。
这就是《非暴力沟通》书中所陈述的观点，要描述事实，之后才是自己的感觉。
再看以上几句话。
表哥老是冲我发脾气，这句话还是带有自己的情绪在里头，有主观成分。我们可以这样说：
“表哥在我面前摔东西”云云。
嫂子说话太啰嗦了，这也是嫂子的行为带给我的感觉。
“嫂子今天跟我说话有一个多小时。”这样呈现事实的说话方式，才更直观明了。
“某某某真是太讨厌。”他怎么讨厌？是不是有什么原因？是什么引起了你们之间的误会？陈述清楚现象，才能帮助自己以及他人更好的理解这件事。
其他的两句话，“小明说，我穿黄色的衣服漂亮”和“跟他打电话打了好几个小时”都很具体的陈述了事实，以事实说话，或他人的感觉入手，对改善人际关系有利。
2.场景一
作者曾经作为心理调解师介入学校和老师间的矛盾处理。
老师们说校长是一个讨厌的人，一个啰嗦的人，等等等等。却没有明确指出来。
作者让老师们明确说明校长的行为，得到的结论是：在每次会议上校长都讲话时间很长，讲他的故事，一讲就不停。
等作者将老师们的话说给校长听时，校长才惊觉“他们从来没有提醒过我。”
之后的沟通就顺畅多了。
3.场景二
在跟爱人沟通的过程中善用这个方法，就会少很多争吵。
比如劳累一天的你一回家，家里乱成一堆，让你无比烦躁。
你的第一反应是：你看你，也不收拾，你真是太懒惰了。
这样下来，对方不甘心被骂，会反弹，他也会先指责你，许多回合下来，争吵就发生了。
但如果这样说：
“亲爱的，家里的衣服有五六件都在床上，碗也没洗，我今天很累，这让我无法放松，你能收拾一下吗？”
只要对方还是愿意良好沟通的，会回应你，
“好的，对不起，我马上收拾。”
这样，问题解决了，你们也不会伤害彼此的感情。
4.好好说话
有这样一个小故事。
一个基督徒问牧师：
“我祈祷的时候，可以抽烟吗？”
牧师很生气地拒绝了：
“不行，这是对主的不敬，你怎么能有这种想法。”
另一个信徒问：
“我在抽烟的时候，也可以祈祷吗？”
但这时，牧师却非常欣慰地回答：
“当然可以，你是主的好儿女！”
你看，换一种说话方式，立马就得到了“主的宽恕”。
把这种沟通模式应用到各种人际关系上，都能收获良好的效果。
不要用“你”字开头，善用语言。语言可以是武器，也可以是促进感情的良药。
希望我们都可以好好说话，这世界再没有暴力。
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