一个微笑，一个订单

作为一名销售人员，请不要吝啬你的微笑。

      ——世界上最伟大的推销员：乔.吉拉德

一个骄阳似火的下午，闷热的天气让每个人都略显疲惫与焦躁。

销售部新来一位姑娘，叫颜瑾，还在实习期，所以临时负责前台接待的工作。尽管她在进入保时捷之前已经有着10年的销售经验了，但是她在实习期间，依然谦虚好学，把前台的工作做的一丝不苟。如她美丽的名字一般，精致的妆容下每天挂着可人的微笑，对每一位进店的客户大声的说“您好，欢迎光临”。

这个平淡无奇的下午，展厅里来了一位客户，恰巧，每位销售顾问都有接待，空不出来，这个客户就临时由她接待。

然而，这位客户刚开始进店的时候仿佛对店面充满了敌意，一副店里所有人都是他的敌人的样子，一言不合就提高音量。可是颜瑾在接待时，一直非常有耐心，并且自始至终都保持的微笑。

或许是被她的微笑打动，或许是被她的耐心感染，这位先生逐渐放下戒备，开始和她聊天，在聊天过程中，颜瑾了解到，这位客户是从一家二级保时捷经销网点过来的，主要就是过来探一下4S店的价格，并不打算在我们店里提车。

可是颜瑾并没有因为这样就对这个客户有丝毫的懈怠，对客户的每一个疑问都认真的解答，遇到她不懂的就及时的去帮他问，不知不觉，几个小时过去了，她仍然充满着活力，微笑的脸上看不出一丝的疲惫。

出乎我们的意料，这位客户当天下午交了定金。

第二天，客户来提车，交车仪式上，他说：“我就是被这位小姑娘的微笑打动了，不管我有多么不耐烦，她都很耐心的接待我，并且始终带着甜甜的微笑，让我觉得很是感动。”

就这样，一个微笑，签下了一个订单。

乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售记录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至当过小偷，开过赌场。

然而，谁能想象得到，像这样一个谁都不看好，而且是一个背了一身债务走投无路的人，竟然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯记录称为“世界上最伟大的推销员”。

乔.吉拉德说是微笑给他带来了成功。他说：“我们每一个人都有一张脸，它不是只是用来刮胡子或化妆的，它是为了呈现上帝赐予人类最宝贵的礼物——微笑。当你对别人微笑时，你就会得到更加灿烂的微笑。当你自我推销的时候，微笑就会为你铺平道路。”

当你笑对世界时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。乔.吉拉德有自己销售生涯中的一大结论：顾客就是你的衣食父母，不要得罪任何一个顾客。要微笑面对每一位客人。因为每个顾客的身后还有包括亲戚朋友在内的250个顾客，如果你笑着面对一位客人，就等于给潜在的250个顾客留下好印象。

或许，我们每天都在重复做一种工作，可能会枯燥乏味，可能会感觉压力很大，可能会非常疲惫，然而每天板着脸，无论同事还是客户，都不愿意主动靠近你。若你每天给同事一个微笑，给客户一个微笑，不仅让你在愉悦的环境中工作不累，而且会助你更加有力量。

美国著名企业家卡耐基曾经说过：“笑容能让所有看到它的人像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”微笑是最美的符号，也是人世间最美丽的表情。甜美的微笑可以让人变得友善，变得可亲可爱。

作为一名销售人员更应该经常保持微笑。当你去面对客户时，如果你能保持微笑，客户也不会刻意阻挡你。一个微笑是如此简单，但它却能在拉近你与客户距离的同时，给你带来经济上的效益。

因为微笑，挑剔的顾客也无处挑理，反而被服务者的微笑给征服。因为微笑，生活中的不如意也将不是那么重要，所有的困难终将过去。走向成功的道路虽然艰辛、困难，但微笑会化成动力、助力，帮助你走向成功！