什么是场景

-场：“场”就是时间、空间的概念，一个场就是时间+空间，用户可以在这个空间内停留和消费，那么这就是一个场；

-景：“景”就是情景、互动的概念，有了时间和空间，只能说明用户可以在这个空间停留一定的时间进行消费，但并不代表用户就会去消费。用户必须要在特定的情景和互动下，触发用户的情绪，才会进行消费。

场景不同，产品不同

其实用户在很多情况下，并不是在消费产品，而是在消费场景。

以出行为例，出行有很多环节，行程规划---订票---去机场---值机托运---候机---登机---到达......

以去机场为例，又有很多场景：一个人去机场、和同事一起去机场、和客户一起去机场、和家人一起去机场、和同学一起去机场、情侣一起去机场、快迟到了要赶飞机去机场

再往细点分，又有搭公交去机场、打出租去机场、坐专车接送机去机场，开车去机场。仅仅是一个环节，只要愿意细化，可以列举出一大堆场景。

而不同的场景，稍微思考一下，不同的场景，用户的需求，发生的消费，一定也是不一样的。一个人去机场可能会尽量节约点，方便就行；和家人一起去机场，可能就希望舒适一些；和客户一起去机场，可能就要排场好一点......

新场景

有些场景是已经存在的，有些场景是由于人类认知的转变、科技的发展等因素而衍生出来的新场景，例如碎片时间，就是人类对认知的追求提高，产生了认知焦虑，以及城市化以后各种碎片时间的增加，而产生的新场景。

未来例如无人车上市，可能在无人车内又会有诸如休闲、娱乐、会谈等新场景出现。

场景要能触发情绪

场景中的景，很重要的一点就是要能在特定的情景和互动下触发用户情绪，同样是一款商品，李佳琦带货就会让大家抢破脑袋，但有些货早已在货架上摆了很久了，却无人问津。如果你抢了大量李佳琦推荐的货，自己拿来卖，却往往又很难有那种抢购的情况了。这就是场景不对，李佳琦直播带货的时候，大家的情绪收到了促进，一起抢，在直播带货这个“场”下，有李佳琦的效应促成了“景”，影响了人们的情绪。

如果我们自己买回来，让在某宝或者其他地方售卖，这是没有情绪触发的，只有场，没有景。

所有理智都是把人往回拉的，而情绪是把人往前推的，人之所以会做消费这个动作，一定是有情绪在把他往前推。