参考书目 《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》[美] 达纳·卡斯帕森
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相传，北宋大文豪苏东坡脸长，其妹出句嘲笑他：“昨日一滴相思泪，今日方流到腮边。”而苏小妹额头较为突出，于是苏东坡反唇相讥：“莲步未离香格下，额头已到画堂前。”可见即使是才华横溢的的大文人，也会偶尔拌嘴争吵。
对于我们普通人来说，工作上的不如意，生活中的不顺心，可能都会引发和家人朋友的冲突。如何解决冲突呢？最流行的观点是避免冲突。可是常在河边走哪有不湿鞋？况且过分压抑自己的感受很容易导致抑郁。
作者在书中和我们分享了一个很有趣的解决办法，即承认冲突。
首先，要承认当下时分，双方都带着情绪。
在现实生活中我其实很怕一种人，就是无论你说什么，他都OK，从他的言谈举止中你根本揣测不出他的态度，而他的真实想法总是要等事情的结果出现才能被证实。那时候如果没有符合他的期待，你才发现当初说OK的人其实心里在意的很。碰到这种情况，我通常都会敬而远之，躲得远远的。与其事后再发火，为什么不在事情开始前坦诚下内心的真实想法呢？
其次，要承认冲突的存在。
既然我们已经彼此表达过双方当下的感受了，就要进一步承认确实有冲突产生了。然后各自阐述自己的观点，争取找到冲突的原因，携手去解决。
这就像治理水患，疏优于赌，挖渠改道，给河流一个新的流向好过不停填泥沙，后者只会让水位越来越高，增加了决堤的风险。
最后，作者给我们分享了一个很有用的万能句式。
即当（引发冲突的现象）发生时，我感觉（当下的情绪），因为（我的需求、利益）对我很重要。我们可以（考虑一种可行的方案）吗？
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