破窗理论揭示了环境具有强烈的暗示性和诱导性。任何一种不良现象的存在都会传递一种信息,导致这种不良现象无限地扩展。这种情况在生活中经常可以见到。
比如,在窗明几净、环境优雅的场所,没有人会大声喧哗或吐痰;相反,如果环境脏乱不堪,就时常可以看见吐痰、打闹、互骂甚至随地便溺等不文明行为。
又比如,在公交车站,如果大家都井然有序地排队上车,那么谁也不会不顾别人的眼光而贸然插队;相反,车辆尚未停稳,如果有几个人猴急地你推我拥争先恐后,后来的人如果想排队上车恐怕也没有耐心了。
这个定律告诉我们,对管理秩序的任何偶然的、个别的、轻微的损害如果不闻不问、反应迟钝或纠正不力,其后果可能就是纵容更多的人去破坏它。于是用不了多长时间,各类有损公共秩序的行为就会如雨后春笋般地滋生出来。
为了防止这种情况,最好的办法就是及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户。“
比如,在公共场合,如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德,就能营造出文明而富有教养的氛围。从我做起,从身边做起,是很重要的。
千里之堤溃于蚁穴,对于看起来很小的过错决不能掉以轻心,因为它可能影响深远,呈蔓延之势。
这个定律还启示我们,越是无秩序的东西越易受到侵犯。因为第一扇窗户打碎了,秩序被破坏,后面的侵害就会接踵而至。
一个团体,如果处于混乱之中,就很容易被外来的力量侵扰甚至被吞并。
比如某杂志社产权之争延续数年,人心不齐,矛盾错综复朵,于是不仅有人想侵吞这个“天上掉下的馅儿饼”,广告商、发行商也乘机拒付广告、发行费。
与此成鲜明对比的是另一家杂志社,那里管理严密,制度规范,不仅外人无法插手,就是广告商、发行商如果费用不到位也绝对上不了广告,拿不到发行权。
中国有句俗语“家不和,外人欺”。一个家庭、一个单位、一个企业,如果内部矛盾重重、纪律松散、规章制度不健全,就容易被人坑骗、欺负。而针对这种状况,最好的办法就是增强团体的内部凝聚力,内部井然有序,才能无懈可击。
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