有规矩就必须好好执行

前面的课程说过，规矩具有两面性，“约束性”这一面强调的是“不能做什么”，而规矩的“引导性”这一面体现的是“应该做什么”。两者看似矛盾，其实是硬币的两面，它们一体化地共存在同一个规矩身上，我们这才有了两种截然不同的态度：如果规则对自己有利，我们就会说，“没有规矩不成方圆”；可是，一旦规则侵害到自己的利益，我们马上就转了风向，“做事不能墨守成规，规矩就是用来打破的”。

所以，我们很难说两种选择孰是孰非，它们只不过体现了不同的利益关系。但是，对于一个团队的领导来说，始终要树立一个理念，这就是有规矩就必须好好执行。

这里提供一套从初级到高级的操作指南，帮助我们好好执行团队的规矩。

一、初级操作：规矩优先。

规矩优先就是我们常说的“对事不对人”，它是职场上处理复杂关系的一种极简路径，可以帮助新任领导高效地解决好团队中各种棘手问题。

我们还是回到本单元一开始的那个案例中，这家公司的经理有个下属是好朋友，但是犯了一个不可挽回的错误，那么，这个经理该怎么做？

按照“规矩优先”原则，这个经理可以快刀斩乱麻，摈弃人情的干扰和情绪的左右，不是按照个人的好恶来裁定，而是依据规矩来判别下属错误的性质以及处理方式。

不过，这个经理在按照规矩办事时，可能会引起下属的不满，从而断送了两人之间的好友关系。所以，在启用“规矩优先”这个操作时，必须站在对方的立场上来使用。

具体可以这么操作：首先，充分听取下属的辩解和想法；其次，站在好友或者下属的立场，理解对方这样的做法和行为；第三，真诚地表达自己在这件事情上，十分愿意帮助到对方，想听听对方想让自己做些什么，这样就把这个难题“踢”给了下属；第四，如果这个下属是个值得结交的朋友，那么他也会考虑到这个经理的难处，从而选择按照规矩来处理。当然，这个下属也有可能会抱有侥幸心理，想让领导利用手中的权力为自己规避处罚，这个时候，经理就可以流露出自己的难处，表示下属的难处也正是他的难处，惺惺相惜。

总之，通过这一套花样，就是让下属明白，管理他的是规矩，而不是经理这个人，经历这件事以后，他们两人还可以继续做朋友。

团队领导特别是新任领导，如果善用“规矩优先”这样的原则，那么就可以在短时间内树立权威，增进团队成员之间的信任感和安全感，更重要的是，可以在团队内树立起规矩意识，彼此间形成公事公办、对事不对人的工作氛围和行事风格，从而大大提升任务的执行效率。

但是，“规则优先”处事方式的弊端也是十分明显。首先，规则多半是用来应对单维度的事件，但是，很多时候，一个事件往往是多维并存而发挥作用的，如果仍然采取“规则优先”的操作，只能是在削足适履，其毒副作用也很大。

其次，最大的弊端是，如果你只有这么一个杀手锏，对待任何人任何事都是按照规则来判断对错，那么，在维护公平公正的同时，也意味着你的所作所为都是可以预测的，你的职场关系也是等距的，简单透明，你的一切都是基于规则这样的外力搭建起来的，这些不仅会让你失去自己的核心关系和依靠力量，而且很容易被下属或者对手加以利用，给自己造成不利。

所以，一个新领导渡过平稳期后，就要尝试在规则的运作中学会权衡，这就是规矩的中级操作阶段。

二、中级操作：守规矩，还要善权变

孔子说过，“七十而从心所欲，不逾矩。”这里的“不逾矩”就是一种守规矩，守住规矩的“经”，而“从心所欲”是一种权变，这是规矩的“权”。

显然，在孔子看来，守规矩的最高境界就是“持经达权”，处事上知权变，懂变通，但是规矩上又不会逾越半步，这种境界已经达到出神入化的地步了。

团队管理中，“持经达权”是以“规矩优先”为前提的，只有在“规矩优先”发挥不出规矩应有的作用和效益，甚至会损害到团队的利益和价值观时，团队的领导就要懂得权变，适时权衡变通，另辟蹊径，最大限度地运作好规矩的方圆。

有这么一个真实的案例。小赵是一家火车站检票员，这天像往常一样，在进口处引导着旅客入站。突然，一名老大爷痛苦地哼叫起来，接着猝然倒地，看样子是什么急病发作了。小赵见状，不由细想，丢下手中的票剪，背起老人，拦下一辆出租车，赶往医院。由于医治及时，老人算是捡回了一条命。

小赵联系到老人家属，一切安排妥当后，这才想起自己脱岗了。车站对小赵脱岗的情况虽然发现得早，采取了措施，但是仍然造成一些乘客无票入站，还有些乘客没有过机安检，留下安全隐患。

如果你是车站的领导，那么你该怎样处理小赵做好事却又是严重违规脱岗的行为呢？

这个案例中的事件显然是个多维事件，如果领导仍然按照“规矩优先”的原则来操作，给予小赵最严重的脱岗处分，那么显然这样的操作有悖于救死扶伤的社会价值观，对于整个团队的建设是不利的。

但是，小赵擅自脱岗造成严重的安全隐患，这也是事实，如果车站领导不给予相应处分，那么，这既是对违规行为的纵容，也是对旅客安全不负责任的态度。

这个时候，我们唯有在运作规矩的过程中，对各方利弊关系作个权衡，另辟蹊径，从中找到一个最优解。这里提供两个原则：

第一，事缓从恒，事急从权。

这个原则也是孔子提出来的，他在《论语·先进》篇中说，“过犹不及。事缓从恒，事急从权；事缓则圆，事急则乱。”

其中，“事缓从恒，事急从权”这句话就是在告诉我们，在常态化的工作中，事情不会十分紧急，我们当然应该按照规矩来行事；但是一旦遇到紧急情况，我们就不能死守规矩，必须有所变通才能成事。

在上面这个案例中，小赵遭遇老人疾病突发这个意外事件，这才义无反顾地施以援手，结果造成自己脱岗失责，整个事件就是一个紧急情况，如果小赵送医不及时，那么老人就会有生命危险，所以小赵的行为具有正当的合理性，车站的领导还不能完全依据常态的工作规矩来做出评判。

相反，按照“事缓从恒，事急从权”这样的原则，领导还应该鼓励和表彰小赵这种临危挺身而出、勇于救死扶伤的无私精神。

但是，这样一来，同样是用来确保旅客出行安全的规矩和纪律，难道就可以因为出现的紧急情况而置之不顾吗？这里就有一个权变的底线问题，这也就是我们接下来要说的第二条原则“规矩权衡不可枉”。

第二，规矩权衡不可枉。

“规矩权衡不可枉”这句话出自北宋司马光的《资治通鉴》一书，“相让则道不明，若规矩权衡之不可枉也。”

文中“规矩权衡之不可枉也”，说的就是遇到紧急情况时，我们还需要权衡再三，不可罔顾纪律规矩，表达的是一种刚性要求。

这里的“权衡”要求我们在对待规矩的时候，要考虑和把握好一个度的问题，可以在度的范围内权衡利弊得失，找到一个最优解，如果不顾规矩，突破了边界，行为太过彻底和绝对，那么就会起到反作用。

我们再回到这个案例中，看看小赵面对紧急情况时，他应该怎么权衡呢？小赵的“权衡”就是在一名旅客的安危和一车旅客的安全之间权衡利弊得失。其实，当时他还是有着很多选择，比如，可以拨打120急救电话，或者离开时向领导报告一声，安排其他人代班，等等。可是，小赵什么也没有做，这样就逾越了他应该始终坚守的规矩的边界，为了一名旅客的安危，丢下整车旅客的安全，他在做好事的同时也办了坏事。

所以，车站领导在评估小赵的行为时，必须把这两个原则合起来看，既要考虑到这起事件中的“权变”因素，同时也要考虑到作为更大安全保障的规矩“不可枉”。

最终，车站领导对于小赵行为的处理结果是：好事表扬，脱岗批评。车站按照规定下发《严重违纪处罚通知书》，小赵在通知书上签字接受处罚。

写到这里，留给读者朋友一个问题思考，如果这个案例中小赵的工作环境不是车站，而是在影剧院入口处检票，那么，同样一幕发生后，你作为领导，对于小赵的脱岗行为又会怎样处理呢？可以运用本节课提供的操作策略做个分析。

三、高级操作：打破规矩，但是需要勇气和格局

有句话听起来十分爽，“规矩就是用来打破的”。不过，这份豪情壮语是建立在你拥有可以打破规矩的能力和地位的基础上，在你还没有这份能力和地位的时候，只能按照规矩来办事。但是，在你成为领导以后，想打破一些规矩还是很难做到的，这是因为突破规矩本身就需要巨大的勇气和眼光。

想打破规矩的领导往往是两类人：一类是“人渣”，另一类是“人精”。属于“渣类”的人，他们打破规矩是为了满足个人的欲望和私利，这种人的格局太小，总是追逐标新立异和特立独行；也有一些大格局的人，也想打破规矩，但是他们打破规矩是为了建立一个更好更优的、可以为团队创造结果产生价值的新规矩，这样的领导精明在格局上。

打破规矩不仅需要眼光和胸襟，更需要胆色和勇气，因为在打破规矩的同时，肯定会付出同等的代价。所以，你必须特别清楚打破某些规矩会带来哪些后果，比如身边的哪些人会受到伤害，哪些人会从中受益，以及你的承受能力怎样，等等。如果你没有这个预测能力，也没有这个勇气和智慧，来应对打破规矩后带来的潜在风险，那么，即使你拥有宏大的目标，也难以面对日后接踵而至的打击。

本文是“守住规矩”系列中的最后一篇，单篇文章只是阐述了其中一个观点，需要联系上下文把握，才能融会贯通，不会断章取义，更多内容参考前后章节。