《可复制的领导力》读书笔记

2月第二篇读书笔记来自于是樊登读书会发起人樊登老师的首部作品《可复制的领导力》，这本书是他讲授了十年领导力课程的精华总结。

他认为，管理是人人都能掌握的一种能力，领导力就是工具包，可以标准化的，这是本书的核心理念，可以通过一系列的管理工具提升管理质量和效率。

读完这本书也给我很多启发，对于自己更好地开展工作有很大的帮助。

01. 明确角色定位，打造团队一致性

书中对管理人员角色定位和如何高质量的展开工作这个部分，其中的很多理念对我触动很大。

管理就是通过别人完成任务。所以管理者的核心任务就是要打造有战斗力的团队，明确团队的工作目标，提升团队成员的能力，激发团队成员的工作热情。

围绕这一定位，管理者如何进行目标管理、如何进行团队沟通、如何整合团队智慧，书中提供了一些方法、工具和技巧。

像“管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队”，通过设定明确的团队愿景、制定清晰的游戏规则、建立及时的反馈系统、自愿参与的游戏机制构建游戏化组织，让工作变得更有趣。

这让我认识到，自己之前对管理工作的理解还存在很多误区，如角色定位不清楚，重视业务工作但容易忽视团队能力培养等问题。

所以在今后的工作中，将这些方法应用进去，提升团队的工作水平。

02. 用目标管人，而不是人管人

目标是一切管理的基础和开始。对于个人来说，目标是内心坚不可摧的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的最大驱动力。

但是目标管理也会遇到一些难题，比如：成员参与度不够，执行积极性不高；资源匮乏；目标拆分不合理；目标总在变化。

为什么会形成这四大难题，原因在于设定目标的时，主要是管理人员参与，团队其他成员参与较少。

记得在上一家公司上班，每个月末都会开中层管理会议，制定下个月的目标，所有的这一切都是管理人员参与，会议开完，部门主管只会和团队人员简单的说一个数字，很显然团队人员就没有一个目标，只要去执行，并没有参与核心事情。

虽然重视目标值的设定，但是对相应条件考虑较少。这都不利于管理目标的实现。

因为人的成就是由两个因素促成的，一个是能力，另一个是意愿。

管理者要找到束缚员工能力发挥的源头，激发员工的潜在意愿。一个好的团队，就是让团队中80%的人都能得到80分。

03. 及时反馈，用心沟通

书中沟通、倾听、反馈这部分内容，首先让我认识这三个方面带来了很多新的概念和角度。

倾听是沟通的基础，善于倾听是一个优秀管理者的必备素质。通过认真倾听与员工建立情感账户，赢得员工的信任和尊重。

倾听的三个步骤，一是深呼吸，以保持情绪稳定，放下偏见；二是提问，善于提出开放性问题，促使谈话深入进行下去；三是复述，避免双方理解的不一致。

要善于用认同化解对方的失控情绪，在对方情绪出现波动时，要通过一系列的询问让对方认识到自身的情绪状态，千方百计让对方说“是”，让其从“是”的回答中找到认同，达到“共情”的效果，缓和情绪，完成沟通。

反馈分为正面的和负面的，正面反馈是塑造行为和价值观的最佳时机。负面反馈要对事不对人。

对于负面的反馈尽量避免使用带有明显主观色彩的词汇，比如“你总是”“你从不”的字眼。负面反馈的标准化工具BIC（Behavior  Impact  Consequence，事实影响后果），将一件事的事实（只讲事实，不提观点）、产生的影响、可能造成的后果一次性说给员工听，中间不停顿。

作者用了三个章节来讲沟通、倾听和反馈，可见这三点在管理中的重要性。

此前我们所认识的沟通只是简单的传达一个事项，难以认识到良好的沟通对推动事情的开展和激励员工的意义。

尾声

这本书让我有很多很多的想法，和认识到很多东西确实是通过学习可以改变和模仿的，做适合我们的东西很重要，也发现认真读书很重要，人事需要学习的，时代和社会都在发展，就得“要么在路上，要么在书中!