非暴力沟通4

非暴力沟通4

1.为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。我在做咨询的时候尤其要谨记这一点。

2.以色列哲学家马丁布伯对此做出了描述:尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。

3.倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。不要着急做什么，站在那里。如如不动。

4.如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。

5.急于采取行动使我们无法充分体会他们的状况。

6.倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。

7.如果我们注意的是别人的需要而非他对我的看法，我们将发现别人并不那么可怕。

8.使用疑问句来给予他人反馈。封闭式问题，用于澄清。

9.在对自己的理解没有把握时，我们需要对方的确认。

10.一般来说，如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到别人的反馈。

11.在给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。

12.如果人们常常怀疑我们的诚意，那么，我们就需要好好审视自己的动机。也许，我们只是在机械地运用非暴力沟通，而忘记其目的。

13.一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很惬意。

14.在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。

15.在谈话刚开始时，人们所表达的感受往往是冰山一角，有许多相关的感受——通常是更为强烈的情感，并没有得到表达。

16.怎样判断对方的感受是否已经充分表达了呢？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，我们也会感到放松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确定对方是否还有话要说，就不妨问一句:“你还有什么话要告诉我吗？”

17.你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。

18.如果自己也很痛苦，做不到倾听别人，在体会自己的感受和需要后，有两个选择，一是大声地提出请求，二是换个时间，等双方都冷静下来。