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今天我们开始学习非暴力沟通的4要素之一，观察。
非暴力沟通的目的：创造联结
昨天我们讲到了非暴力沟通的目的是为了创建联结，注意力放在彼此的感受和需要上。
世界上最遥远的距离是从知道到做到。比如有人向你抱怨，我们会下意识去选边站，或想尽办法把对方拉出痛苦，或者给对方分析原生家庭。我们会惯性去帮助对方解决问题。
而同样，如果我们也把非暴力沟通当成工具，用它来解决问题，我们就很容易去忽略彼此的连接。
所以，NVC首先是为了创造连接，因为当连接建立了，爱自然流动了，解决之道可能就会自然呈现。就像太极里面的阴中有阳，阳中有阴。NVC先是用来滋阴的。NVC相信：你是你解决问题的最好资源，你的内在神性可以指引你。关键是先联结，先往情感账户里存“情感“，让对方感受到爱。否则没有流动的资金，很容易破产。
邀请你到生活工作中和语音练习来实践和体验吧。
1.为什么以“观察”作为四要素的开头（注意力的运用）？
非暴力沟通是一种注意力运用的方式，提倡我们把注意力放在四要素，特别是感受和需要上。
实际上，我们生活当中有很多面向。同样是30分钟，如果是别人家孩子看电视，可能这时间就是30分钟，可是如果是自己的家还是看电视，感觉是三个小时，有人说一分钟有多长，就看你是在厕所里面还是在厕所外面，我们内在的压力和期待是否影响了我们的观察呢？
我们可以去核查一下我们把注意力放在哪里，你是否会更多注意力给到自己的痛苦和匮乏，更少的注意力给到生命的美好和已满足的需要呢？你是否会把更多的注意力放在别人的幸福上呢？你是否对陌生人更多宽容，而对家人更苛刻呢？
我们常忽视生命中被满足的需要。
例子：有些老外跟我说：“你生活在中国真幸福。”我感到惊讶，不解。当她向我解释她所在国家的治安生活问题时，我意识到我常常“身在福中不知福”。
NVC让对方明确阐述观察：你看到/听到/想到什么呢？是哪一句话哪一个场景哪一个想法引发了你的情绪呢？
这个注意力的引导，就能把对方沉浸在回忆或故事中带出来，回到当下，并去找到刺激源。
2. 什么是评论？
你又9点睡觉了。
你怎么总是迟到？
你只在看电视而没有去写作业。
请问大家听到上述的话，有什么感受呢？以上是“观察”吗？也许你会反问“又9点睡觉，只在看电视没有写作业”难道不是观察吗？
“又，总是，只是”，在使用这些字眼时，你可以问下自己的心：在你开口之前，你是否带着情绪？是否先入为主？你的用词是否隐含了指责。
什么是评论呢？评判就是，我们看到一件事情(观察）会产生很多的想法和解读和情绪，你只表达这种想法解读和情绪。
3.什么是观察
什么是观察呢？何时，何地，何人做了什么具体行为，或者说了什么具体的话。即，我们的鼻眼耳鼻舌身意所看到听到闻到尝到触到的吧。
也称之为：摄像头视角
假如我们的眼睛是一台摄像头，然后你用语言去还原摄像头所拍到的人事物。
假如你描述完了，旁边刚好有一台电脑，这台电脑能听懂你的描述。
因为每个人身体的感受度不一样，NVC的观察更多指的是眼睛和耳朵的看到和听到；我们也可以观察想法，比如：我对自己说，我的想法是。从而区分你和你大脑的评论，做自己大脑的见证人。
不带评论的观察，是人类智力的最高形式。
例子：日常生活中，我们会说：“你看了一晚电视，连作业都没做。”我们认为自己说的是一个客观事实。尝试翻译为“观察”：从7:00~9:00，我经过你房间3次，看你坐在电视机前。
4.关键是：区分观察和评论
为什么要区分？
因为我们使用的语言是一种有缺陷的工具。当我们用一种静态的语言去描述，变化着的世界动态的世界时，对我们来说就是一种挑战。
什么意思呢？绝对化的评论就是静态的语言，它将我们禁锢在简单的评论里，这会格式化一个人，我们更容易把对方看成是一把椅子，一个工具。
而非暴力沟通是一种动态的语言，他不主张绝对化的评论，他看见一个活生生的动态发展的生命。
不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。
例子
课本的例子：欧文是一个差劲的前锋。
当我们听到这句话，我们会觉得这个人技术就是差。他被格式化了。
观察：欧文在过去5场比赛中没有进一个球。
当我们听到这句话的时候，我们内心可能想关心他：最近是不是发生什么情况？
如果我们的沟通没有区分观察和评论，对方就更容易听到批评，也就更容易起争执，说话人自己的需要更难得到满足。
你也许会问，这种负面的评论不可取，那正面的评论，比如夸奖和赞扬呢？
如果你没有区分观察和评论，夸奖也会变成毒药。比如你对一个小姐姐说，今天你穿新衣服真漂亮，她或许会开心，但也许会纳闷：难道我不穿新衣服就不漂亮吗？也许她还会鄙视：为什么我只穿新衣服你才注意到我，你就不能注意到我的内在吗？
我们是否在为简单的评论而付出巨大的代价呢？这值得思考。
有天，我出门准备开车时，发现车被围堵了，喊旁边正浇树的大爷三次，没有回应。
内心升起评论：“这人怎么这样？没听见我的话吗？”
试比较：“当我喊了三声之后，对方在浇树，是不是对方没有听到呢？我感到纳闷。”
后来我选择走过去，拍拍他的肩膀。结果发现这位大爷是聋哑人……当时我感到庆幸，没有因内在的评论而去指责对方。
有次我对儿子说：“你经常尿床!" 我儿子就躺在地板上哭着控诉：“哪有！”当我说这句评论时，我的心情如何？我如何看待儿子？我和孩子的关系如何？我有传递出来给孩子的爱吗？
试比较：“妈妈看到，这周二，周五晚上床上有你的尿，是不是这两晚睡觉前喝太多水，或者有其他原因吗？”
问大家一个问题，当你学了非暴力沟通有没有不敢开口说话的，因为自己一开口说话都是评论。大家可能有误区：认为观察是对的，评论是错的。
非暴力沟通不讲对与错，评论和观察不是对立面。非暴力沟通提倡的是区分观察和评论
鲁米：在对与错之外有另外一片田野，我们在将在那里相遇.
非暴力沟通就是为了让你把注意力从对错的思维模式中解放出来。它不主张绝对化的评论，而主张你把评论放在特定的时间和空间，作为评论人的你对评论内容负责。
换句话说，我们可以评论的。
5.总结
今天主要讲了两大点：一是注意力的运用，二是为什么区分观察和评论？
当大家开始在区分观察评论的时候，可能会挫败，连话都不知道怎么说了。
因为有数据表示，一天之内我们会有2万次的评论，可能是评论自己，也可能是评论他人。
给自己足够时间练习非暴力沟通。当我们开始去觉察到自己在评论时，去看见和接纳自己，这就是一个非常好的开始。
非暴力沟通不只是公式，单纯表达四要素，它意味着注意力和思维方式的转变。
从今天开始,我选择更多去观察，而不是评论；我选择更多觉察自己的评论；我选择去接纳自己目前还没有能力作出观察。
强调：团体互助和小组练习很有必要。只有浸泡在练习场中，让比你经验丰富的同学带领你，你的头脑和身体才会明白：你是在评论还是在观察？
分享：真实的故事。为了不评判学生，这位老师这样做.....
在某婚宴中，一位中年男士认出他小学的教师， 于是上前恭敬的说： 老师，您好！您还认得我吗？
老教师： 对不起、我实在记不起来。
学生： 老师您再想想， 我是当年在课室里偷了同学手表的那位学生。
老师看着面前的这位学生， 还是摇了摇头说： 我真得认不出你。
学生： 当时您叫全班同学站起来，面向墙壁，再用手帕蒙上自己的眼睛，然后您一个个搜查我们的口袋。当您从我口袋里搜出手表时，我想我一定会受到您的谴责和处罚，一定会遭到班上同学的鄙视，也将在我人生中烙下不能磨灭的耻辱和创伤.... 。
但是事情并不是如我想像的，您把手表归还给物主后，就叫我们坐会原位继续上课。一直到我毕业离开学校那一天，偷手表的事从来没有被提过或被传过。
老师， 现在您应该记起我了吧。
老师微微笑说： 我怎么会认得你呢？ 为了同学之间能保持良好关系，为了不影响我对班上同学的印象， 当时我也蒙上自己眼睛来搜查学生的口袋。
学生听了，紧紧抱着面前这位老师，师生俩就这样彼此默默拥抱着... 拥抱着。
作业：
千聊链接：
实践题1：请将你的想法或者昨天作业某场景 的“那句话”，改写为观察或者区分观察和评论。比如：
-“我太懒惰了！”
改：“今天下雨，我一整天都没有出门。”
客观题：请观看视频，用自己的语言表达：什么是观察？什么是评论？各用视频中书店老板的视角各举一个例子。
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