先理解别人，再争取别人理解自己

你有两只耳朵，却只有一张嘴！

试鞋子前先要脱掉自己的鞋子。

从别人的角度看问题，然后再提出你的意见，你就会发现你能理解的世界别有洞天。

人们内心深处最大的渴望是被理解。

人们在感受到真正的爱和理解前是不会向别人敞开心扉的。

别人说话的时候我们很少去注意听，因为我们常常急于做出反应、妄加判断，或是以我们自己的思维定式琢磨他人的话。

要做到真正的倾听，你需要做三件不同的事。

首先，用你的眼睛、耳朵和心去听。

其次，从别人的角度出发。

最后，运用反射法。

想想你是一面镜子。镜子会怎么样？镜子不会下结论，也不会提建议，镜子只会反射。反射法很简单：用自己的话复述别人的话和感想。