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如今,对于互联网产品来说,获取用户增长变得越来越困难了,因此用低成本带来很大的用户流量是每个产品需要考虑的事情。
肖恩的《增长黑客》介绍了详尽的办法来帮助公司找到用户增长的出路,值得每个互联网人认真研究。
书中提到了,在确定增长战略和增长重点之前,应该明确哪一点对产品的增长来说最为重要。这一点每个产品或者公司都不尽相同。可以用一个「基本增长等式」来概括公司中所有与增长相关的关键因素。
比如,eBay 的增长等式如下:
发布物品的买家数量 X 发布物品的数量 X 买家数量 X 成功交易数量 = 总商品增长数量
亚马逊的增长等式如下:
垂直扩张 X 每个垂直市场的产品库存 X 每个产品页的流量 X 购买转化量 X 平均购买价值 X 重复购买行为 = 收入增长
还有一些所有产品的共同增长推动因素,比如新用户获取、高激活率或高留存率。
Uber 的一个关键因素是四级用户的数量,以保证乘客用户在用车时的「啊哈时刻」尽快到来。
同时,乘客用户数量的增多,可以给公司创造收入,而且能够保证对司机的旺盛需求以留住现有的司机。
因此 Uber 团队要求增长部门专门负责这两个指标的提升。
要创建适合公司的增长等式并不容易,很容易把一些不重要的指标当做核心指标。
如果公司是一家旅行服务公司,比如 Airbnb ,那么活跃用户数量虽然很好看,但对公司来说毫无用处。
但是同样是如活跃用户数,对 Facebook 来说确是一个非常重要的指标。
- 一个人在一天中访问 Facebook 的次数基本没有上限或上线很高。
- Facebook 基于广告的收入模式是以大量用户在网站上停留作为前提的。
对于职业社交网站,总注册量是一个关键指标。
对很多公司来说,就算有很高的注册量,如果注册的用户不活跃,也没什么实际的价值。
而对领英来说,即使很多注册用户不够活跃,很少访问网站,他们填写的大量工作履历也是网站价值的根本所在。
因为领英的收入来源是那些为寻找合适人选而订购网站高级功能的招聘人员,而吸引更多的招聘人员、创造更多收入增长的最佳方式就是确保有足够多的人在网站上创建电子简历。
对 eBay 来说,核心指标并不是日活跃用户数或者新用户数,而是待售物品的数量。
因为网站上挂出的物品越多,潜在的买家也就越多,这些买家看到他们心仪的物品而经历「啊哈时刻」,而同时更多的卖家也会因为成功售出物品而经历「啊哈时刻」。
这会使得经常访问网站的人就会越多,售出的物品也就越多。
因此,虽然增加访问网站的潜在买家人数很重要,但是使很多卖家挂出大量的待售物品很可能同样重要,甚至更重要。
增长等式中最重要的增长指标就是增长黑客们常说的「北极星指标」。
这是我确定一年目标后的第 10 篇文章,你们可以见证我是如何在我所处的 「怪圈」 中不断挣扎,并一步步跳出去的。
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