你这一辈子，有没有为“公益”拼过命？

你这一辈子，有没有为“公益”拼过命？

“筹”人相见，分外眼红！说的是两家大病互助众筹平台——轻松筹与水滴筹的工作人员，于近日在石家庄一医院内发生肢体冲突、打架互殴的事情。

一则网络视频显示，4月14日下午，河北医科大学第一医院，水滴筹员工李某对着一位倒地的男子头部猛踹，招式致命，被打的人，是轻松筹员工刘某。

估计很多人在网上都看到了这起冲突视频。这则视频，也让两家大型筹款平台站在了舆论的风口浪尖。

水滴筹和轻松筹，是国内最大的两家大病筹款平台，如果不是这次大打出手，大家还不知道原来公益圈也这么乱。许多人疑惑，这两家平台不是做公益的吗，为什么竞争这么厉害。

“两筹”员工冲突，互指被“抢生意”。

事件的起因是，轻松筹的员工刘某（被打者）使用一位患者的手机，向水滴筹的审查平台举报其下员工李某（打人者）发布虚假案例，患者帮忙指认后，李某大打出手。

刘某和李某，都是各自平台的“筹款顾问”。举报对方发布虚假案例，简直就是断人财路，双方的员工，每个月都背着KPI（绩效考核）呢。比如，只要能帮助一个患者发起筹款，且募捐金额超过两千元，就相当于完成了一个订单，筹款顾问会得到10%，即200元的提成。

如果找不到病人，就完成不了业绩；如果完不成业绩，则会面临丢掉工作。

以水滴筹现行的“271末位淘汰”的绩效管理方式来说明：20%筹款顾问达标，70%接近达标，剩余10%劝退离职。

两家平台的业务结构颇为相似，均涵盖“筹款+互助+保险”三项业务，其中前两项业务扮演的是用户积累及用户体验的角色，但真正能将用户流量变现的主要还是最后一项的保险业务。这就无怪乎双方的一线销售员工，或者叫“筹款顾问”，他们为了完成绩效指标，也会有拉客、抢客的竞争与矛盾存在。

在两家平台上，无论是筹款人还是捐款人，都会被推荐各自平台上保险商城的保险产品。去年（2019年），水滴保险商城累计用户数超4000万，保费达到67亿元。同期，轻松筹卖出去了17亿的保险。保险公司都会按比例付给水滴筹和轻松筹渠道费。某人寿保险的总裁曾经说过，互联网保险让保险公司省了很大一笔渠道费。

所以，两家众筹平台的实质，还是保险公司。而在互联网上，无论什么行业，竞争都很激烈，保险市场也不例外。两家筹款平台都号称用户过亿，这种数量级基本上覆盖了大范围的人群。其实，只要病人有意愿发起筹款，筹款顾问一般都会办理，而不会对病人的经济状况进行审核。在实际录入时，筹款顾问甚至还会用模板帮助病人撰写患者故事，随意填写募捐金额等。很多病人的筹款属于是术后筹款，筹款顾问经常会对病人所说的话术是：都花了这么多钱了，筹一点补充生活。

无论是水滴筹，还是轻松筹，它们都属于“公益营销”，水滴筹是水滴公司保险代理业务的营销手段，轻松筹是轻松集团保险代理业务的营销手段。

虽然营销的是“公益”，但不可否认两家平台确实都帮助了很多人。但是需要注意的是，在他们的营销过程中，病人变成了客户，捐款人变成了消费者（谁买单谁就是消费者）。

由中国扶贫基金会主办，中国人民大学发布的《中国慈善——2020中国第三部门观察报告》中说，在企业那里，真正的免费是不存在的，在此处免费一定要在彼处收费。

做公益，还是抢生意？

水滴筹 VS 轻松筹，做公益，还是抢生意？这个事件看上去可能是偶然，但也有一些必然因素，比如两公司的业务结构相似、增长压力都有点大，各种矛盾因素相互交织、叠加，迟早是会发生类似的对峙事件。

但是，只要是打着公益之名，在医院寻找病人拉单、杜撰患者故事、帮助患者骗捐等行为，无疑会透支用户对互助组织的信任，也伤害了互助平台的公信力。

（完）