职场沟通,虽然是个情商活,更是一个技巧活。
做的好,事半功倍,做不好,那你的职场效能再高,估计也走不快。
的确职场沟通好不好,需要情商来捧场,但是这种情商可以用下面这个工具来提升。
它就是金字塔表达。
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金字塔原理,由原麦肯锡国际管理咨询公司的管理顾问芭芭拉提出,目前书籍使用版本为2010年的。
芭芭拉提出,有组织的思想结构,必定是一个金字塔结构。
思想之间的联系可以是纵向的,也可以是横向的,即多个思想共同组织成一个逻辑推断式,组合在一起。
古时候,中国就有“画地成图”的成语。
在西汉时期,敬侯张安世的长子张千秋和大将霍光的儿子霍禹都担任中郎将,一起领兵跟随度辽将军范明友打仗,最后得胜回朝。霍光询问千秋战况如何?千秋用树枝在地上画出交战的地形及驻军分布情况,霍光十分佩服。
在画地成图的过程中就需要运用结构思考力自上而下疑问回答做分解和自下而上概括总结做聚合的方式搭建层次分明的总体框架。
“金字塔原理”手账2
说清楚职场人士的基本功,是开展所有工作的基础。因为无论你做什么工作都需要把事情想清楚、说明白并能够令人信服,当然这个“说”既包含口头表达也包含文字表达。
现在给大家看一个日常工作中经常会遇到的例子,假如你是董事长,你的秘书早上一上班就给你打电话,仔细听听看会有什么感受。
“董事长您好!刘经理来电话说系统出现突发状况,4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系,明天再开也可以,但最好别11点30分之前开。可是会议宝明天已经被别人预订了,但星期五是空着的。王总的秘书说,王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适,您看行吗?"
相信你也已经得出自己的答案了,接下来我们就花点时间一起通过4个问题的讨论,探讨一下这段话到底该如何表达。
到底是先说原因还是先说结果?
原因能不能被分类呢?
这些原因可以被总结概括吗?
在表述这三个人时有顺序吗?
基于我们达成的四个共识,一起来看一下参考答案:
我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗?因为王总、刘经理和小张都可以参加,并且本周五会议室还能预订。
或者按照上面的讨论,还可以把具体原因再概括一下:
我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗?因为参会人员都可以参加,并且本周五会议室还能预订。
基于上面的故事我们可以总结出金字塔原理的四大指导原则是:
(1)结论先行
(2)上下统合
(3)归类分组
(4)逻辑递进
“金字塔原理的四大指导原则”手账3
金字塔原理的内容构建方式:
(1)自上而下:三个基本提问方式是why、how、how do you know?
(2)自下而上:列出所有想要表达的想法、归纳、得出结论、倒推出序言。
(3)归纳:如何进行—为什么,直接回答读者的主要疑问,思路清楚。
(4)演绎:为什么—如何进行。
(5)注意逻辑次序。
“自上而下”、“自下而上” 手账4
金字塔原理的帝王结构OMC,分为三大部分:
(1)OPEN,开场白:介绍任务和情况,冲突,为何重要?何人在意?
(2)M1:Clarify 澄清主题焦点。
M2:Developing Message 支持论点的信息,主要用信息和数据。
(3)CLOSE:结束部分包括两方面,一是总结,二是后续行动。
“帝王结构OMC” 手账5
上面介绍了金字塔原理的主要一些观点和工具方法以后,最后隆重推出的就是金字塔原理的五个修炼层次。
金字塔原理的五个修炼层次第五层:建构金字塔原理的纵向及横向逻辑递进
第四层:书面表达帝王结构
第三层:金字塔原理的主结构,子结构和四原则
第二层:金字塔思维:左脑逻辑思考的三个关键思维功能
第一层:将信息表达结构化:MECE原则
思维逻辑关系组织的结果,必定是金字塔结构。
金字塔表达保证逻辑清晰。
掌握了金字塔原理表达,你的沟通将再上一个台阶,职场和生活将越来越美满。
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