一位领导到系统企业看员工合唱演出,发现一位先生始终金口不开,恰好身旁坐了那位先生的领导,遂试探性地问道:“那位缄口先生,工作业绩不怎么样吧?”被问者大为惊异:“咦?你怎么这么了解他?”问者笑了,心说:隔着十万八千里,我怎会了解他?我只是从他脸上那种“不值得”的表情中看出了他是一个不幸被“不值得定律”所言中的人。
什么叫不值得定律?
一个人如果自己主观上认定某件事不值得去做,那么在做这件事的时候,就很难调动起热情,甚至会采取敷衍了事的态度。即便无意中把这件事做成了,也不会有成就感,这就是心理学上的不值得定律。
缄口先生认为合唱不值得,所以不愿意投入热情和精力,以此类推,他可能是一个“工作不值得”的人,工作也会做不好。
所以一项工作任务安排下来,如果员工内心不理解、不认同和不认可,自然会激发不出内心的动力。
动力来自于做到之后的好处,或做不到的惩罚和损失,来自于对工作任务的值得感,如果这些不明确,员工很容易会被不值得定律击中,对工作采取敷衍的态度。
不值得做,一定会做不好。
那么,做为管理者,如何提高员工的工作值得感呢?
这介绍一个教练技术工具——逻辑层次,具体内容参见图片,就可以很好的帮助你提高员工工作的值得感。
具体如何来做呢?
1、上堆附与意义
我们都听说过三个砌墙工人的故事:
一天,一位记者到建筑工地采访,分别问了三个建筑工人一个相同的问题。
他问第一个建筑工人正在干什麽活,那个建筑工人头也不抬的回答:“我正在砌一堵墙”。
他问第二个建筑工人同样的问题,第二个建筑工人回答:“我正在盖房子”。
记者又问第三个建筑工人,这次他得到的回答是:“我在为人们建造漂亮的家园。”
若干年后,记者再次采访这三位工人,发现第一位仍是建筑工人,第二位成了设计师,第三位成了建筑公司老板。
以此说明看待自己工作视角的重要性,你附与的意义不同,结果也会有不同。
第二、三位属于主动附与自己工作意义的,问题是如果第一位工人呢?如果他不能附与自己工作的意义,那管理者就有义务帮其附与意义。
逻辑层次的第一个用法,就是从环境、行为出发,向上推找到做这件事的价值、角色和意义,这叫上堆。
上堆就是附与工作价值和意义的过程。
乔布斯的”你是愿意卖一辈子糖水,还是与我一起改变世界“就是典型的上堆手法。
在很多行业存在着大量的重复甚至乏味的工作,那么上堆附与意义就显得非常重要,越是基层的员工越需要给其强调工作的意义。
一些职能部门的员工抱怨干着一些“吃力不讨好”、“都是别人不愿意干的活”的议论,这时我就在意用上堆手法让他们从日常琐碎的工作中发现工作意义,指出各相关工作的相互逻辑,并连接到公司的愿景。
如果员工觉得自己的工作不值得,那么管理者可以通过上堆的方法帮助认清价值、增加意义。
态度改变,行为也会发生改变,行为改变将会产生不同的结果。
附与意义能提高工作的值得感。
2、下切给予说明
逻辑层次的第二个用法叫下切,就是从愿景、角色出来找到可操作的计划和行动方案。
有时一项任务员工不愿意做,不是不知道工作的重要性,而是不知道该如何做。
企业内有很多会议之所以让大家觉得没有用,原因之一是强调了过多了重要性和价值,而缺乏必要的可操行的执行计划、负责人、第一步从哪开始。
议而不决,决而不行,这时候需要下切给予说明。
在下切的应用中,管理者善于提问“然后呢?...第一步从哪儿开始、什么时间开始.....”。
很多改变,口号喊的挺响,但缺乏的是合理的计划,不知道从哪儿开始。
企业变革就是要换一种生活方式,可到底应该从哪儿开始呢?愿景是关键,但不能从愿景出来,真正应该开始是营造变革的紧迫性。
所以张瑞敏在海尔努力营造“自以为非”的企业文化,任正非大喊”华为的冬天“,马云也疾呼自己”每天处在焦虑之中“。
紧迫感才是变革的开始,这方面越共识,改革就会越成功。
企业管理的本质是建立一套从愿景到战略到结果的执行管理系统。
这也是向员工说明愿景如何落地的过程,是下切的过程。
不然,愿景仅仅是愿景,飘在天上,浮在空中,永远落实不了地。
既要眼望星空,又要脚踏实地,才有可能做一个顶天立地的人。
下切给与说明能提高员工工作的值得感。
3、参与促进行动
下堆下切固然好,但让员工参与寻找更重要。
好员工会思考“不要让领导做问答题,而要做选择题“,这是一种主动思考的方式,也是一种”向上管理“。
反过来向下管理时,不要一味着强调指示和安排,也可以让员工参与。在安排具体工作时问一下,你认为该项工作该如何做呢?
管理者要善于提问,“你觉得呢”,是一种让员工参与的方式;
管理者要保持谦逊,多说几句“我不知道”,是一种让员工参与的方式
管理者要利用好引导技术,行动学习催化师常用的一种催化手法是,”先思考一下,然后把自己的想法写下来,至少三个.....“就是一种让员工参与的好方式。
员工参与了,你会收集到更多的信息,因为更多时候他们更清楚问题所在的场景,让“一线的战士呼唤到炮火”。
而且更为重要的是,自己想起来的方案执行起来会更加坚决。
管理者如何习惯的发指令、做安排,那么建议你改变一下自己的工作方式。
因为时代不同了,员工的追求也不同了,以自为实现为中心的驱动力逐渐成为时代的主流。
参与感是他们很重要的追求。
参与感可以提升员工工作的值得感。
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值得做的事情才值得做好。
有经验的管理者在平时眼前始终挂着一幅”逻辑层次“图,在合适的时候选择合适的方式与员工沟通。
上堆附与意义,下切给予说明,参与促进行动,通过此方式提升员工对待工作的值得感。
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