20231130
如何赢得信任
前两周,我们团队面试了一位女生,海归硕士,三年工作经验,一直从事销售岗位,目前是第二份工作,平均一年半就计划换工作。我们主管担心一年半成为规律,在我们这里也待上一年半就离开。毕竟新员工的培养期就要半年,如果不够稳定,基本上是浪费时间。
在第一次面试时,我们三位面试官对她的评价还不错,大方、开朗、自信、有追求,我们一度担心无法给她提供充足的平台供她施展,无法给她提供足够的价值感。我们主管让我单独跟她聊下,介绍下这份工作的机会与挑战,看她具体是怎么想的?本着对彼此负责的态度把问题摆出来,让她自己仔细权衡这份工作的利弊。
我在周一晚上给她打了电话,约这周线下再见一面,说正事前还担心她讲话不方便,确认她方便时才说出再谈一次的要求。她回复说:这周挺忙的,周二看下这周的安排,然后再给答复。
周二一天我没有收到她的电话,周三想再打电话,又担心她不方便,通过手机号去加她的微信,没有得到回应。今天是周四,已经过去了三天,我对这我候选人的印象大打折扣。
作为一名销售人员,哪怕是普通的职场人员,及时回复信息是基本要求,即使忙忘了也要解释下原因,对承诺的事情有所回应。至少这是我个人的要求。
我觉得这件事情有点蹊跷,开始反思是我太敏感了,还是这位候选人自己有其他想法?
我自己反思:
1.难道是我操作不规范,没有通过人力资源部去约她吗?
她的电话号码是从人力资源部哪里拿到的,我们主管授权我去直接聊的,因为后期她要加入我的团队。(我有责任再去了解下)
2.难道是我周一晚上没有说清楚要求?
我是想在进一步了解下她的想法,才约她出来再聊一次的,说好了线下见面,她答应周二看下安排后回复的。(我提出具体要求,还说周五和下周要出差)
3.难道她担心我有其他意图?
我觉得我多想了。(至少我没有)
我又开始推测她的操作:
1.周二开始特别忙,彻底忘记了,周三发现坏了,估计别人对我的印象太差了,算了,我也不去了,再找下一家吧。(有可能)
2.找到新的公司了,这家还要二次线下面试的公司太麻烦了,算了我不去这家了。(很有可能)
3.什么事儿?不能电话里说吗?都见过一次了,还要让我再跑一趟,算啦,不去了。(之前遇到过类似的面试者)
4.周二生病住院了,或者出车祸了。(大胆猜测,尽管这样想有点不太好)
5.打我电话了,我电话占线或不通。(不够坚持)
6.忘记存我的电话,以至于找不到电话号码,无法回复。(无法原谅)
这是我对一位求职者沟通过程中做的反思和推断,按理说作为一名求职者,会相对谦卑一点,至少愿意配合招聘方的普通要求,毕竟在找工作。目前90后的年轻人也可能不遵守这些“本该如此”,这些都是我所不能容忍度的。
日常生活中,跟一位陌生人建立信任比较难,针对90后的年轻人,我更是摸不清对方的想法,不清楚对方是怎么想的,这让我有些迷惑。
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