昨天上班时犯了错误，被投诉了。打扫客房时看错房号敲错门了，敲门打开后还在睡觉的客人醒了，很生气。我急忙退出去，连连道歉，心里止不住的懊悔，怎么自己这么粗心大意。
那一会儿心里都不得劲儿，好巧不巧在客房走廊里遇见一位以前的朋友，由于不是很忙我们聊了一会儿，她问了问我这份保洁工作的情况，正说着那位客人走过来气呼呼的说：“不知道干什么的，一大早还能弄错房间，我也真是服气你了。”我说：“对不起，实在很抱歉，房型分AB，我没有看清楚，打扰到你了，真的是对不起。”客人一边说着一边走到电梯前，看起来余怒未消：“大早上的吵得很，还有装修的声音，谁能睡得着！”我走在他身后一直道歉，朋友也是个会来事的人，跟着我道歉说：“哥一看就是大气，真是对不起，咱下次注意点！”客人直到进了电梯脸色才稍微缓和了一些。
朋友看我点头哈腰道歉的样子，她轻轻拍拍我的肩膀安慰说：“没事，没事。”我努力控制着自己的情绪，我们简单说了几句就分开了。
其实我道歉的时候根本没什么，心里和脑子里都是满满的歉意，我知道做保洁也是服务行业，何况遇到自己犯错，客人吵两句很正常，自己不能玻璃心，遇到问题长了经验下次就不会犯同样的错误了。
可是朋友拍着我肩膀安慰我说没事的时候，我就鼻子酸酸的，眼角强忍热意。不想让人看到我狼狈时的样子，来自别人小小的温暖和轻轻的安慰都足以让我热泪盈眶。
我要试着把每一次的遭遇都化为坚强的力量，一次又一次的成长起来。
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