很多管理者定完目标之后只是和团队说一句搞起来就结束了,很少系统的去思考达成目标的方法有哪些,最适合自己和团队的是哪一种,具体应该做什么,导致达成目标只能靠运气,员工存活只能看天意,为了增强团队管理者的管理能力,接下来与大家分享管理三板斧的解析,其重点依次为:定目标、追过程、拿结果。
你是否会有这样的疑问?月度目标布置得很清楚,为何到月底却发现和预期偏差很大?
如果你也有这个问题,现在的你需要问自己三个问题:
①做业务管理时,除了定目标、拿结果之外,有没有追过程;
②追过程的时候,我们有哪些关键策略和维度
③通过这些策略和维度,能不能保障业绩产出
业务黄金法则: 好的结果=好的过程
拿结果是管理者的第一要务,只有拿到了结果才能证明我们的目标、策略、努力是有效的,那么,如何能拿到好的结果呢?重点来了,那就是把握执行关键期: 月初紧+月中查+月末冲
一、月初紧
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我们做任何事情,都希望尽快取得成果,所以,管理者应该在月初的时候就让员工争取做到工作目标的“开门红。那么理者应该如何让员工做到“开门红”呢?可以从下几个方面着手。
①增强员工的自信
②提高自己的管理能力
③调整团队氛围和员工心态
④调整团队中的人员分配
⑤为员工提供更多学习机会
二、月中检
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1、首先,要判断后进员工(进步比较慢的员工)的工作方向是否正确,这个方向体现在产品和客户两个方面
例如,有些员工明明很努力地在推销产品,但就是没有业绩,究其原因,其实是对产品没有足够的了解,导致在跟客户推销的时候,找不到那个可以吸引客户的重点,所以他们看似很努力,做的却都是没有意义的工作。
对于上述这种员工,管理者要安排他们对产品进行系统的学习,让他们了解产品的最大的优势,以便后面进行推销的时候,能抓住重点,帮助他们更好地完成工作目标。
2、方向没有问题,那就要判断员工的工作方法是否正确
目前,各类产品都有非常严重的同质化倾向,选择哪一家公司的产品其实都差不多,谁都不能随便说自己家的产品是独一无二的。这样一来,你的员工就必须在工作时有创新意识,用公司文化、销售理念、市场竞争优势等方面吸引客户,管理者需要检验他们有没有把这些理解透彻,有没有把这些传递给客户等。
3、如果上述两点都没有问题,但员工业绩还是比较差的话,那很可能就是工作技巧方面的问题了
主要体现在和客户交流的时候,有没有说什么不该说的话,有没有做什么不该做的动作?管理者需要告诉你的员工,在和客户交流的过程中,应该要有敏捷的思维,要有清晰的思路,态度要温和、亲切,将客户当做“上帝”。
ps:要是以上三种情况都不符合的话,那就有懈怠工作的嫌疑了。对于这种员工,管理者就应该进行适当的惩罚。
三、月末冲
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“到了月末了,大家冲一把吧。”这是大多数管理者惯用说辞。但这句话起不了太大的作用。月末是执行目标过程的一个非常重要的阶段,管理者们一定要重视。
月末是员工创造奇迹的时候,都铆足了劲全力冲刺。这个时候,管理者就要帮助他们发挥最大的冲劲。在月末这个阶段,许多员工由于没有完成目标,逐渐产生消极情绪,导致工作没有动力。在这种情况下,管理者就需要多激励员工,为他们摆脱这种不好的想法和情绪,可以从以下两个方面着手。
1、提高员工们的士气
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治疗消极情绪最好的办法就是提高士气。再有能力的团队如果士气低迷的话也不会努力工作。所以,管理者们先要做的就是提高员工们的士气,给他们加油鼓劲。例如,业绩达标后免费旅游、现金奖励等,员工们受到实物奖励的刺激也会变得更有动力,从而达到提高士气的作用。
2、多夸奖、多表扬
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所有人都喜欢被夸奖、被表扬,并且会尽力避免受到批评,这是我们的本能一一趋利避害。所以,如果想让员工在月末冲刺达标,就要多夸奖、多表扬他们。
管理者可以对员工们说:“上半个月,大家的工作都做得非常不错,表现也非常棒。现在已经是月末了,希望大家继续保持,我相信大家一定可以顺利完成目标。”听到这种话后员工们就会觉得自己是被信任的,工作起来也就会更加卖力
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