提高情商，从了解你的情绪冰山开始
每个人内心都有一座冰山，但我们大多数人并不了解它。
1.最难逾越的两大冰山
世界上有两座最难逾越的冰山，一座是泰坦尼克号撞的冰山，悲惨至极；一座是我们内心的冰山，总让人捉摸不透（尤其是女人）。
所以，在富兰克林曾说，世上三大最坚硬的东西，其中一个就是我们的自我认知。
今天我们就来聊聊我们内心的这座冰山，如何才能将它融化。
关于冰山，其中有两大著名的理论，一个是我们通常讲的冰山模型，由麦克利兰提出，将人的能力素质分为冰山上和冰山下不同的层级，在人力资源界应用甚广。大叔之前在管理咨询公司主要从事人力资源管理咨询，在企业的人才招聘选拔和培育中，经常使用。
麦克利兰冰山模型
另一个是心理学常说的萨提亚冰山理论，是心理治疗大师萨提亚提出来的。它是自我的一个隐喻：我们每个人就是一座冰山，我们看到的只是表面的行为，而更多像水底下的冰山一样，深不见底。萨提亚冰山理论应用更多在家庭治疗或心理咨询当中。
萨提亚冰山理论
两大冰山模型都是一个伟大的发明，帮助我们更好的认识我们的内在世界，更好的认识自己和他人。
2.自我认知是情商的基础
“知人者智，自知者明”，自我认知往往最难。
很不幸的是，这最难的却是我们情商的基础。在情商之父丹妮·戈尔曼（Daniel Goleman）的研究中，自我认知是自我管理、社会意识、关系管理的基础。
丹妮.戈尔曼情商模型
缺乏清晰自我意识，情商就无从谈起。因为他缺乏对自己情绪的敏锐感知，自我认知模糊，不清晰自己是怎么样的一个人，自然就难以和他人处理好关系。
所以，想要提高情商，首先需要提高自我认知。用《硅谷最受欢迎情商课》作者陈一鸣的话说，要像用放大镜一样，提高观察自我情绪的分辨率，更加清晰地觉知自己的情绪。
提高情绪分辨率的方法有很多，比如：
-禅修：通过打坐、冥想等内观方式提高情绪觉知能力；
-通过观察身体变化来觉知情绪变化，如愤怒前的胸闷；
-通过写情感日记，观察记录自己情绪的方式提升。
3.了解你的情绪怪兽
自我认知中很重要的是情绪的识别和觉知。很多人只知道开心、愤怒、伤心、难过等常见情绪，其实情绪有一百多种。我们常说的神经大条的人，往往不能觉知到其中的细微差别，只能看到喜怒哀乐。
所以，很多人在情绪方面是非常粗线条的，或常常陷入自己情绪中，却“不知庐山真面目”。情绪就像是一头我们喂养的怪兽，但我们很多时候并不了解它的习性。
提高情绪觉知的方法有很多，其中情感日记的方式简单又好操作。情感日记除了用写的方式，我们还可以借助萨提亚冰山理论“画”出来。
每一天你的情绪可能都具有高低起伏，在情绪巨大波动的时刻，是情绪复盘最好的时机。用冰山这把放大镜，提高分辨率，看一看你的情绪。（当然，也许一天你都很平和，但一些核心事件同样值得记录，因为平和本身也是一种情绪。）
例如，
昨天叔去车管所办理交通违章，机器故障，没办上。后来去了好易通终端自助办理，还是各种问题没办理好，非常郁闷。
Allen有点丑的冰山日记
冰山日记很简单，画一个冰山的框架，然后按照冰山的层级，一层层描述自己的心理状态即可。通过层层分析，看到事件和应对方式背后的种种。这可能是日常中常常会遇到的一些小事情，但这些小事情深入分析却发现，我们的情绪其实有很多的诉求。这更让我看到，我是个行动派，掌控欲比较强，比较容易不耐烦。
如果再严重一点，可能就会引起发飙，也就是我们的情感大脑“杏仁核”被劫持。
这让我想起了我曾经因为一个实习生工作效率低效而发飙——在我看来十分钟可以做完的事情，她做了一个上午。
在生活和工作中，总有些事情让我们忍无可忍，毫无征兆的发飙，情绪失控。但其实我们每次失控的背后，都有些相似的原因，那是一个情绪的按钮，一旦触碰，就会失控爆发。就像是情绪老虎的屁股一样，摸不得。
用冰山的形式对情绪事件进行记录（简称冰山日记），可以让我们更了解自己的情绪，对情绪保持客观，甚至是第三方的观察。也让我们了解那个触发我们杏仁核被劫持的扳机，什么时候我们会毫无征兆的被劫持。
4.想想别人的冰山
情商低的人，最大表现是只想着自己，不管别人——文绉绉的叫法叫法是：缺乏同理心。
自私是人的天性，我们总是习惯从自己的角度出发考虑问题，然后就带来了无法的纷争，甚至是战争。
大叔觉得提高同理心最好的两大方式是，一个是找女朋友。女人是最大的冰山，永远不知道冰山下面隐藏的是什么，谈个女朋友，好好上几年学，错误范多了，就会慢慢学会更多从对方角度考虑问题。
对于女孩子，传授第二个办法，那就是画两张冰山。
举个栗子，一个朋友的故事，发生在刚过的圣诞节：
男女朋友的冰山对比
不同的角度，看到的东西，想的问题，也许千差万别。
如果有些事情你觉得无法理喻，尝试画一下两者的冰山，对比一下，你会看到两个不同的冰山，从而更好地理解对方的行为。如果可以的话，画完后问问对方是否这么想的。
画多了，不仅对自己，对他人的想法也会越来越了解。
冰山，虽深不可测，但越走近，越了解。
钟金来 AllenZhong
TalentGuide联合创始人
80后创业狗，管理咨询顾问，认证生涯规划师
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