公司级IT系统特点

公司内部IT系统相对于互联网ToC端的产品有很多地方不同，需求管理，运营，开发迭代的方法也不一样。我们按照产品目标，使用用户，业务场景三点来概括下ToB的产品特点：

公司IT产品特点

ToC的产品在概念设计阶段，多要考虑市场环境，竞品状况，商业机会点等综合因素，产品的主要功能也很有可能随着情况不断变化，但是ToB端的产品在诞生之初，就非常明确，带着很强的目的性进行规划设计，ToB的产品核心诉求是要承载公司业务流程，让规范的流程显性化，让业务更高效畅快的运转，这是原则，同时往往会承载很多主要干系人的绩效诉求（Sponsor，部门经理等），他们是资源提供人，算是我们的客户，很多时候公司级产品的矛盾是要平衡用户和客户间的关系。这是条目的地明确的大运河，但是注定是要雨露均沾到途径之地。【这里插一句，我司的公司IT产品分了两个大类，一个是办公IT，一个是流程IT。办公IT多会合并整合，不断迭代，承载公司常规运作流程；流程IT的产品会根据实际业务或部门而变化，这类产品的生命周期不固定，根据业务复杂程度，顶层设计计划以项目为载体实现】

再来说下用户，分用户自身属性和使用特点，自身来看：1.用户规模一定，用户量在可预计范围内；2.用户有很明确的职能属性，通常是基于部门，产品线，地区部等，角色，权限域界定清晰。基于这两点对于整个系统架构设计，数据库部署，性能预估等的提前规划，有很重要参考价值。使用特点：1.用户的使用频率，使用时常，使用时间，使用场景比较规律，通常高频底时长，工作日（尤其15点到20点）集中使用；2.用户多关注可靠性和功能性，对可用性及愉悦性要求低，简单能用，是最重要的诉求。这些都提现出工具类产品的特点。

ToB端产品基本做的就是把业务线下的流程实现到线上，但是线下动作流程的特点就是多样，多变，不规范，不统一，这就造成产品往往变得很复杂，有很多是反用户使用习惯的东西也要实现出来。同时随着业务整合，公司资源的再分配，产品的顶层设计会重复变化，匹配业务，但都基于业务，系统的收益是业务收益的附属。

总结来看，公司级产品，做的就是以功能性为基础，以业务为核心，平衡客户与用户，统一数据和整合资源。