案例回放：
我有一位下属员工平时不大爱说话，性格非常内向。他平时工作的时候都很沉默，半天不见他讲一句话，自己坐在那里只顾埋头工作，对外界的事也不理不问。工作中休息时也不怎么跟同事交流，不爱搭理我们。有时候部门的非正式聚餐，他也会借故不参与。时间久了，部门的同事在聚会的时候都不想叫他了。他的绩效排名在部门属于中等，不算出彩，但也不会拖部门后腿。我经常都搞不清楚他心里是怎么想的，有时候想跟他谈工作的时候顺便拉拉家常，但他跟你谈完工作后就没什么话题了。对于这么内向的员工，用什么方式可以让他打开心扉？
案例解析：
该员工属于典型的性格内向的员工。内向心理学上的定义是指气质中指向性的一种，人的言语、思维和情感常指向于内者为内向。典型的内向性格描述为：安静，离群，内省，喜欢独处而不喜欢接触人。性格的内外向本身没有对错和优劣，重要的是如何扬长避短。内向员工的优势在于：容易长时间专注于一件事情；独立完成任务能力较强；善于倾听，听得多说得少；细心沉稳，善于思考。内向员工的劣势在于：团队意识不太强、不讲究合作；不习惯主动性地沟通；不擅长人际交往。
管理建议：
对于内向性格员工的管理，建议从以下几个方面入手：
一、理解接纳员工，与其建立信任关系
作为管理者要对员工的性格理解接纳，不要有先入为主的想法，认为这样的员工很难相处。首先，内向的性格并不是一种缺点，不要用曲解的眼光来看待员工的性格。其次，该员工目前的绩效并不存在明显的问题，不要将员工的性格与绩效表现与其性格挂钩。再次，允许员工有个人的需要，不要强求每次非正式聚会其一定到场，不要给其压力。
二、与其谈心谈话，促进员工融入团队
管理者可以主动与员工谈心谈话，了解员工在融入团队方面存在哪些困惑，哪些地方需要提供支持。管理者平时多关心员工，了解其闪光点或者兴趣爱好，获得其情感认同，消除其在团队中的陌生感。
三、根据员工特点，安排合适工作类型
内向员工的特点是比较专注，有耐心，可以长期地坚持做一件事情，且独立性较好。根据员工的这种特点，安排与该员工性格匹配的工作，更易发挥员工的优势，提升其工作绩效。
四、鼓励员工发声，培养团队沟通意识
管理者可以观察员工在哪些场合下比较能够表达自己，在其表达的时候积极强化其表达的行为，激发其后续表达的欲望。管理者也可通过开展班组活动，培养良好的团队氛围，为其主动沟通表达创造基础。
五、建立缓冲区间，不要过分显露热情
内向员工通常喜欢自己的生活方式，不希望被打扰。假如你只是为了接近他，每天耐着性子，表现出一份热情万分的样子，肯定不会有特别好的结果。平时可以与他们保持一定的工作上的接触。假如你与他们发生沟通上的障碍，你也可以找一些较容易与他们接触的人，与这位难以向人敞开自己心扉的员工多交流。除非他们真正遇到了自己不能解决的困难，否则你不要过分显露你的热情。
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