最近在拜访一家企业时遇到地上有一滴油，客户立刻叫来一位生产线工人，让他清理这摊可能导致滑倒的油迹。很好奇的问题是：“什么原因地板上会有油？”经过一番询问，我们发现，原来是设备上有个漏洞。那“什么原因设备会有漏洞？”工人回答：“塞子有毛病。”再进一步追问，“什么原因塞子会有毛病？”我们了解到，原来这些塞子是因为公司执行的一项“低价采购”政策，这使我们购买了便宜但质量不佳的塞子。
这一连串的问题引发了更深的反思。这不仅是一个设备故障的简单事件，而是我们采购政策可能导致的系统性问题。这些政策不仅影响了设备的运行，还可能在不知不觉中导致了组织中其他更多问题。
从这个小小的一滴油的故事中，可以看到系统思考的重要性：不仅要解决表面的问题，更要深入挖掘问题的根源，这样我们才能实施真正有效的解决方案，避免未来的问题。通过这种方式，我们不仅保持了工作场所的安全，更提高了整个组织的运作效率。
陈思杰 系统思考&策略性陪伴顾问
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本文标题：采购政策可能导致的系统性问题
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