受利他主义的影响,我比较善于优先替别人着想,应该说,我过去服务过的客户,他们的体验感都很好,也给我带来了一定的成绩。
但是我也发现一个问题,就是这样的方式会增加我自己的工作量,同时会带来一些隐形的风险,因为你在某些时候,为了客户方便,就降低了要求,这样降低当然不涉及利益输送。
过去对这点,我知道有这样的缺陷,但是没有去刻意纠正,因为相比较后果,得到似乎更多,并且所有的风险都是可控的。
但是换了岗位之后我发现,当你的权利和经手的数额越大,这样的缺陷就会被放大。
因此我下定决心改正它!首先第一点,就是通学所有的制度流程,所有的做事准则,给自己一个界限。第二点,就是做这些事项的时候,提前考虑到可能出现的困难,提前谋划和客户打预防针。第三点,当这种冲突出现的时候,大胆提出自己的要求,说明利弊。
这种操作系统升级的感觉很棒!
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