主题来自于得到《超级个体》课程中的向上管理部分。
向上沟通最有效的三个方法: 1、主动沟通,定期对话;2、从对方真正关心的角度切入;3、公开支持,私下批评。
1、主动沟通,定期对话。
对于向上沟通,个人觉得最难的时候,是在变更部门环境的时候,不知道对方的脾气性格,在了解和试探中,寻找合适的沟通方式。
比如部门最近换了新的领导,那么领导的第一要务就是要了解部门的整体情况,怎么了解呢?他可能采取员工逐一谈话的方式,从核心的,骨干的员工开始。
这个时候作为员工的我们,就应该考虑的是,在领导对全局并不掌握的情况下,应该定期的保持沟通,将手头的工作,部门的紧急任务,可能会影响到部门发展,业绩任务的主要事项都列出来,定期的沟通一下。也许两周一次,在沟通前确定主要内容。也方便领导从他的渠道获得相应的资料来提高效率。
2、从对方真正关心的角度切入。
举个例子,对于现在这个时间节点,领导们最关心的就是630的任务指标。即使是被疫情影响的上半年,任务指标也丝毫没有减少,可想而知的压力到底有多大,从上到下,都是紧绷的一根玄。
那么在沟通和汇报的时候,就要以各项指标任务的完成情况为重点进行展开。哪些确定可以完成;哪些有风险,风险点在哪里,关键点上需要什么样的支撑,需要运用到哪些资源来帮助;还有哪些是完不成的,什么原因?完不成的影响有多大?如何将损失降到最低?
抓住这几点,领导在大会小会上的主题就有了,汇报和工作开展的核心要义也有了。
3、公开支持,私下批评。
这个原则,是个处事的方式,但是对于领导而言,尤为重要。你可以不认同他的观点,或者他处理问题的方式,但是一定不要在公开的场合当面怼。即使在当场觉得那个方式行不通,处理上存在偏差,也可以在会后,私下沟通,在执行过程中进行修正。
向上沟通,也是一项需要练习的技巧,如果能做到定期沟通,至少不会出现你以为和我以为的不一样的情况,信息对等的时候,对话才能更通畅。
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