沟通之道
沟通，是我们获取信息，建立联系，增进感情的重要方式。拿到台面上讲，沟通就两个字“说”和“听”，一为表达，一为接收反馈。这两个过程循环往复，就形成了一次沟通。那么，什么样的沟通是好的沟通呢？这个要以其效果来判断，如果能实现沟通的目标，那就是好的，有效的沟通。市面上关于沟通的书籍林林总总，但道理相似。今天我们就来理一理这里的门门道道。
我们长着一张嘴，两个耳朵，一马当先，我们就先讲表达。
表达可不是一个人的事哦，没有结合对象的表达只能算是自嗨，对方冰冻一千年。话题要吸引人，才能抓住对方的注意力，融化他的心。如果时间充裕，不妨多做些准备，对表达对象了解越多，越有助于作出有针对性的沟通，试想，谁不愿意穿量身定制的衣服呢。然而大部分时候，不具备这样的条件，那么我们就放弃准备直接上阵吗？当然不能！我们可以给对象建立一个简单的档案，花30秒问三个问题：他（她）是谁？他（她）有什么困难？他（她）的兴奋点在哪儿？有了这样一个档案，以之为根据选择表达内容，就不会跑调。
表达的过程中，是选择干巴巴的讲，还是绘声绘色的娓娓道来呢？我想大家都知道孰优孰劣。表达形式是内容的外衣，永远是最先入眼的。就像一首歌，最能让人留下印象的还是歌曲的节奏和韵律，我们在表达时也需要注意语调、语速和语气，而这也是绝大部分人难以逾越的鸿沟。其实，这些都是由心态决定的，心急则说话快，难过则语调低，心虚则语气绵。杜绝这种情况，心态需保持稳定，就要做到自信，放松，坚定。
肢体语言的合理运用，既是对表达内容的直观展示和丰富，又能引导听者理解，可谓一举两得。一个优秀的沟通者，总是能将这些加分项充分运用，营造一个有利的谈话氛围。
由于沟通是表达与接收反馈的循环，所以可能说着说着，就偏离了原先制定的方向。如果是散漫的谈话，倒不要紧。但如果谈话的目的性很明确，若任其发展，难免落空。这时候，在沟通过程中就要留个心眼了，发现偏离主题，及时去纠正。可以用一句话承接对方说的，然后转回自己的主题上。
沟通不是一个人的事，既体现在表达上，更体现在倾听上。当话语棒交到了对方手上，双方的位置就发生了变化。作为听者，如何正确理解对方的真实意思呢？先从一些细节方面做准备吧，注意自己的表情，神态和心境，把它们调整到一个合适的状态。然后站在说话者的角度去倾听，对一些小的失误，不要过于追究，重在要义。更不要频繁地打断对方，这会引起对方的反感，破坏了良好的氛围。适时做出反馈，轻轻予以肯定，会让对方感到尊重，好感油然而生。
沟通中有很多细节，此文自不能尽言，要避免踩雷，必须多练习，在实践中进步。
【本文有删改】
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