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KPI应该是副产品。

KPI应该是副产品。

作者: 呆牛 | 来源:发表于2016-10-31 00:41 被阅读24次

36氪发布了10月26日微信事业部的内部大会上,微信的创始人兼微信事业部总裁张小龙对于1500人的微信团队的一些思考,特别值得记录和思考。

《人类简史》这本书中有个谜底:当人类在远古时期,任何一个村落只有150人左右。因为当时没有语言这样一个工具,一旦超过150人,就没有办法维系起来一个人群。

这个谜底落到现实中是,当一个团队在150人以内时,工作效率是最高效的,微信的开发团队当时在南通时,大家都在一层楼里,每个人都是随便记不就能到另外一个人座位上去了,要讨论问题随便找一个白板就开始讨论了,这种默契度产生的效率无可厚非。

现在的团队1500人,靠的是一种语言能力、想象力或者一种对规则的想象力来维持这种关系。做个沟通要提前预约,或者先开个视频会议等等,这是所有组织都会碰到的挑战。如果把这些人看成150个10人的团队的话,创造力应该会更高于,看成是1500个个体。

作为千人的组织/大公司都需要KPI,因为高层需要这样一个商业目标。而如果很多同事把高管的工作方式当做自己工作目标,把所有的目标都数字化,这个就不太合理了。因为很多同事在讨论一些产品或者业务方向的时候,往往会给出一些证据,这些证据都是使用数字证明的。当思考的驱动力来源于数字有多高,这是非常危险的。

举个去年春晚红包的例子,竞争对手的PR说一定要在数据上超过我们,我记得当时团队在开会说今年的策略是什么,很开心的事大家的目标是怎么样帮助用户更高效的抢到红包,是更高效而不是一个非常大的数字,这两个产生的结果是不一样的。最终的结果是用户花尽可能少的时间抢到红包,但是他是最愉快的,数字上的结果也确实很好,可以说不会不好。

曾经在QQ邮箱开始快速发展的时候,我记得在内部讲过一次分享,当时我说的是:“把达到KPI变成我们产品的副产品。“副产品的意思是说,当我们真的把这个做好后我们的KPI自然就达到了。

用这样的角度来理解KPI目标,才能确保公司壮大后不会成为KPI”数据控“。因为”数据控“会让企业失去活力,忽视消费者的感受,最终失去生意。

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