《非暴力沟通》阅读笔记四

第三章区分观察和评论

不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

非暴力沟通的第一要素是观察。并不要求我们保持完全客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。同时，非暴力沟通不鼓励绝对化评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

人类智力的最高形式

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

区分观察和评论

如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。