《卓有成效的管理者》中提到,电脑、信息技术、数字化的出现,似乎让管理者们找到了救命稻草,通过搜集、量化、定义、判别可以从海量繁复的信息中提炼出准确的决策依据。
电脑处理可量化的信息是快速、准确、精密,但这仅限于组织内部,比如成本生产数据、员工考勤统计。但外部的情况,是难以量化的,当可以量化的时候这些外部信息已经滞后了,用滞后的信息来指导决策,有效性就不足了。
外部情况最重要的不是趋势,而是趋势的转变。这些重要情况,不能转化为可以用电脑处理的资料形式,只能靠管理者敏锐的市场洞察力来察觉、分析。
电脑数据只能反映已经存在的情况,如果管理者一味的迷恋电脑数据,与市场隔离,却不有意识的努力去察觉外部,就容易被组织内部事务蒙蔽失去观察力,看不清真正的现实。
不要让数据分析,钝化了你的市场洞察嗅觉。
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