RIA训练营：W3D4-拆页：沟通力是职场第一生产力
拆页：《职人觉醒》第6章
R原文：怎样与领导高效沟通
领导分配任务，可能是模糊不清、不明确的。有可能是以下几种情况：
・他的习惯表达方式就是这样他觉得我们明白了
・我们也觉得自己明白了他想考察我们
・他自己也没弄明白，期昐与大家互动
应对方法：
明确任务的目的和目标
从四个层次提问并逐渐深入，甚至明确，分别是开放式问题、选择式间题、封闭式问题、安全式问题。
・开放式问题:领导，这个建团90周年的视频用在什么场合、给什么人展示呢?大概需要多长时间?
选择式问题:您看是需要突出建团的伟大历程，还是要突出我校团员的精神风貌?
・封闭式问题:那视频的框架分这样三部分，A…B…C…您看可以吗?
・安全式问题:您还有什么要补充的吗?
这样做的好处在于，明确领导需求，保证有效沟通，避免完成任务后再出现变动，做了无用功又耽误了时间
解决方案与计划
形成至少A、B两套方案，并分析其优劣势、所需时间和资源。给出建议，但最终让领导来做决定。
这样做的好处是，让领导做选择题而非判断题，避免了一票否决而导致前功尽弃。同时提及所需时间和资源，让领导做到心中有数，适时考虑是否增加人力或资源。
【I：用自己的话重述原文】
要求：符合I便签的标准——诠释、清晰、准确、致用
WHAT
这个拆页向我们介绍了高效沟通的2个方法。沟通力是职场的第一生产力，高效沟通能力更是职场人必须具备的软实力。实现高效沟通的方式有：明确任务目标，制订完善解决方案与计划，分析利弊、给出建议，以方便领导快速判断，做出决策，以此提高工作效率。
HOW
高效沟通的2个方法：
1、明确目标：通过提问，逐渐明确要领导达成什么样的目标。
开放式问题：比如这份报告是什么场合的会议用（确认目标），与会人员有哪些？是否制作PPT?安排第几位发言？发言时长?
选择式问题：您看是需要突出汇报业务数字化管理（业绩管理层面），还是要突出经营模式（战略层面）?（明确目标）
封闭式问题：报告思路是以先总后分，递进式结构，共三个层级，您看可以吗?（明确目标）
安全式问题：是否还有我没有考虑到的方面？您还需要补充吗？
2、制订解决方案与计划：
1）制订方案：开始任务前你需要制订清晰的方案和计划，需要哪些资源？如何分工？何时完成？
2）制订计划：根据分工职责与计划事项排列出重点工作清单，制订出工作里程碑事项以及阶段性输出成果。
3）汇报方案：至少思考准备两套方案，分析利弊以及所需时间和资源。向领导提出建议方案与你的建议理由，方便领导决策。
WHY
这么做的好处：通过提问可以明确领导意图和需求，确保高效沟通，清晰工作任务的目标和目的，统一汇报口径，避免因反复修改、变动，节约资源，提升效率。不这么做的坏处：领导任务目标模糊不清，没有明确方案要求，就会发生工作要求变动，导致全盘推倒重来，浪费了时间和资源，可能会因此影响公司业务。
WHERE
高效沟通方式适用在工作中上下级之间、其他合作沟通的场景。
A便签：学习者拆为己用
【A1：描述自己的相关经验】
要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思
A1便签：激活经验、面向过去
故事：年底写年度总结时，领导把总结要求跟我们说了一、二、三点，提出要以数字量化体现工作成果，不要太虚了。我们2个写总结和计划的人面面相觑，两人在办公室加班好几晚，一直揣摩“不要太虚”是怎么样的概念，“虚”是很主观的一个判断，更不能量化了，领导那里我们也没敢问，凭着自己理解吭哧吭哧写好第一稿，结果可想而知，总结被毙了。
反思：如果我学会了与领导高效沟通的四步提问法和制订方案计划，也许能更好完成这个写总结的任务。首先我应该去找领导确认总结的目标，总结是什么形式汇报？要以图文结合的形式用PPT展示吗?汇报时长限制几分钟？（开放式问题）我们重点主要突出什么方面的工作，作为总结的主要亮点，比如目前我们有电子化项目、节能降耗创新项目等，还是日常的工作数据分析（选择式问题）。我计划以突出重点的并列式结构，主要分三大模块,分别是电子化项目、创新管理、数字化管理，您看可以吗？（封闭式问题）还有什么我没考虑到的，您能提示我吗?您有补充意见吗？（安全式问题）
在明确任务目标后，下一步我可以着手制订方案，分解计划任务：定框架、分工收集资料、确定完成时间、汇总形成总结报告（解决方案与计划）。这样的话，就基本确保自己能顺利的完成总结撰写任务了。
【A2：我的应用（目标与行动）】
要求：符合A2便签的标准——目标、行动、关联、可控
A2便签：规划未来
目标：在3月初，使用高效沟通的方法，与领导沟通项目阶段性汇报材料思路。
高效沟通的行动计划：
1、明确目标：通过提问进行沟通，明确领导想在汇报上达成什么目标。
开放式问题：这个汇报主要想传达什么信息给对方？（确认目标）会有哪些领导参加？是否制作PPT?安排第几位发言？发言时长?
选择式问题：您看是需要突出项目成果为主，还是要体现与过去痛点难点的对比改变上?（明确目标）
封闭式问题：这个报告的思路计划以并列式结构，模块化展示阶段性成果，从事前标准管理、事中流程管理、事后评估管理共三个层级，看可以吗?可自备两套方案，分析利弊，提出建议。（明确目标）
安全式问题：是否还有我没有考虑到的方面？您还有其他问题要补充吗?
2、制订解决方案与计划：
1）制订方案：根据上述提问明确阶段性汇报的目标，制订方案和计划。梳理需要资源与分工，由厂商提供原图、解决方案说明，截止时间等。
2）制订计划：把工作事项排入日清单，在汇报会前一周给领导确认初稿。留出一周时间进行修改。
网友评论