2018-03-12卡内基沟通与人际关系 Day8/21

Day8/21 72号+卞婧+北京

【书籍名称】《卡内基沟通与人际关系》

2018-03-12卡内基沟通与人际关系 Day8/21

【阅读感受】

处理人际交往关系书籍，阐述有条理而实用从人性原则入手，到认知他人别人着想'注重他人需求懂得宽容忍让，真诚相处，肯定认可，真诚赞美，理解对方的心里需求，满足他人心里需求，可以更好地与人沟通和处理人际关系

【实际应用】

1.坚守三个原则，人际关系不用愁

〈1〉没有人喜欢被批评指责，是真实存在的天性，注意不要过分地吹毛求疵，大肆批评和指责别人，容易引发严重的事端

〈2〉渴望被肯定，希望别人觉得你重要，这是人的基本需求之一。给予真诚的赞赏

〈3〉满足别人的心理需求，引起别人的心理渴望

2.让别人喜欢你，一要真诚关心他人，二保持微笑，三记住别人的姓名，四注意倾听

卡耐基的建议是：把说话的主导权让给对方，然后注意倾听。记住，耐心地倾听就是对讲话者最大的尊重和恭维

3.退一步海阔天空

当你跟别人发生冲突时，请记好，退一步海阔天空。避免争辩，懂得忍让，多找自己的问题，多为对方着想，严于律己，宽容待人，这样才能让别人心服口服。

4.运用三种方法，让别人认同你

一种方法：从对方角度出发提问题，设法让别人说“是”。为他人着想，决策的主动全给对方，给他人面子

二种方法：你提的主意是对方想到的，让他自己做决定。

三种方法：让你的表达鲜明生动，具有戏剧性。

5.掌握七条技巧，让你成为一个好领导

〈1〉只提建议，不用命令，试着用询问和商量的口吻来取代直接的要求。

〈2〉先赞美，后批评，凡事皆以真诚的赞赏与感激为前提。

〈3〉先说自己错在哪里，然后再批评别人

〈4〉间接委婉地指出错误，保留他人的颜面。

〈5〉多鼓励，让人觉得过错很容易改正

〈6〉稍有改进就给予赞赏　

〈7〉设下挑战，鼓励竞争，让他们高高兴兴做到

【下一步】

1.微笑真诚的关心他人，自己记住别人的姓名，倾听他人的想法

2.从对方角度出发提问题，他人产生认同感

3.多学习看广告的表达方式，夸张戏剧性的表达语言，让人留下印象深刻。增加自身吸引力

【每日一句】

立德、立功、立言，藏之名山、传之后世，最终可能都是为了立名。

卡耐基的建议是：把说话的主导权让给对方，然后注意倾听。记住　，耐心地倾听就是对讲话者最大的尊重和恭维。