世界上最大的勇气，是压力下的优雅。——海明威

 最近常听朋友说自己压力大：“凌晨两三点就突然醒了，睡不着，睁着眼等天亮。”

“你感觉是哪方面的压力呢？”

“公司说要裁人好久了；新接了一摊事，完全没有头绪；单位人际复杂，干不干都不落好……哎呀！简直太多了！”

这可该从哪里入手解决呢？

不妨，咱先听个故事——

一、身陷危机的CEO

一家大型跨国公司的CEO，提前5天从美国伯班克总部来到中国上海。开始筹备公司近百年来，投入最大、最为关键的项目开园仪式。

6月12日，周日，傍晚。CEO得到消息，奥兰多园区附近发生恶性枪击案，已造成50余人死亡；

6月13日，周一，全天按照分钟推进筹备工作。同时，CEO还在时刻关注着，远隔重洋枪击案的最新进展；

6月14日，周二，早晨。他得知枪击案中有两名员工遇难。就在布置安抚工作时，一个更糟的消息传来：这次枪击并非巧合，疑犯的目标，正是他的奥兰多园区；

6月15日，周三，早晨。正在向贵宾介绍新园区时，CEO被告知：奥兰多乐园度假村又发生了鳄鱼袭击2岁儿童事件，至今孩子下落不明。“无论如何，孩子不能死。”他暗暗祈祷。

6月16日，周四，上海园区正式开幕！

请问：这位CEO的压力有多大？

这不是我杜撰的故事。

而是刚刚卸任的迪士尼CEO，罗伯特·艾格在他新书《一生的旅程》中，分享的真实经历。

这本书刚刚问世，就收到了比尔·盖茨长达2000字的极力推荐。可见其内容之丰富，含金量之高，在名人传记中实属罕见。

书中，艾格不仅记录了自己长达45年的职业生涯，作为公司管理的诸多经营理念，还分享了很多有关迪士尼公司兴衰发展的重大一手资料。

无论你是对迪士尼这个品牌感兴趣，还是想了解大公司中的职业发展情况，抑或是要从成功人士的身上，学到快速成长的秘诀。这本书都非常值得一读。

我读完这本书，有一个特别深的感触，那就是：当遇到不可回避的压力时，慌乱抱怨都是弱者的选择。真正的强者，会用3个步骤来从容应对——稳定情绪，分清问题，找到方法。

比如说，在上海迪士尼乐园开幕之际，艾格是如何处理枪击案和鳄鱼事件的呢？

开幕式当天凌晨4点，艾格就起床了。他运动了一会，整理好思绪，决定亲自向孩子的父母表达慰问，而不是以往的“官方回应”。

他第一时间联系到了受害者父母：“我无法想象你们正在经历的痛苦”，“但我可以向你们保证，未来绝不会再发生类似事件！”

随后，艾格便把他的承诺同步给了团队。不到24小时后，奥兰多迪士尼乐园里四处拴起了绳子，扎起了栅栏，竖起了标牌。用以兑现“不再发生”的承诺。

同时，在地球的另一端，艾格努力地抑制着内心痛苦，与参加开幕式的贵宾们乘坐游乐设施、摆姿势合影……“这是我职业生涯中最痛苦的一天！”

可不管怎样，一个让所有人都倍感压力的坏消息，就这样一步步地被艾格转化成了“可解决的问题”。

在艾格45年的职业生涯中，类似的压力时刻，不在少数。这也证明了我刚才的观点——成功人士，都是善于处理压力的高手！

二、饱受非议的继任者

你也许会说：这些人天生就是领导，不是一般人能比的。

其实，哪有什么天之骄子，谁的职业生涯都是从普通员工开始，一步步做起来的。

虽然艾格一直想进入影视业，但他的第一份工作，只是一个小县城里的天气播报员。后来因为叔叔病了，去医院探望时，认识了ABC电视台的主管，才进了ABC，做了灯光测试工：每天早上4点到摄影棚，在电视节目正式开始前把灯光全部调试好。

谁能想到，就是这样的一位普通员工，在30年后，成为了几乎主宰了全球影视娱乐业的巨头。

因此，普通人与成功者之间的差距，并不是遇到的困难多与少，而是后者掌握了一套有效应对困难的策略方法。

“我一般不会在事情出差错时太过焦虑。”

“我习惯把坏消息当成可以处理和解决的问题，是可以主动掌控的东西，而不是降临于身的事情。”

就说艾格从首席运营官（COO）到首席执行官（CEO）的经历，就足以媲美任何一届的总统竞选了。

一个公司的高层调动，会有这么难吗？

2004年3月，迪士尼当时的CEO是艾斯纳，艾格是他的二把手，迪士尼的首席运营官。其实，按道理来说，CEO卸任，COO接班是顺理成章的事。

但问题是，艾斯纳不是光荣退休，而是由于经营不善，被赶下台的。这就导致他的现任副手艾格，要么与“前任罪人”划清界限，要么放弃迪士尼CEO的竞争。

可这两件事，哪个都不是艾格想要的。怎么办？

艾格先告诉自己不要慌张，将情绪稳定了下来。

他想到了自己与艾斯纳一起管理迪士尼的5年，艾斯纳教会他很多。如果为了升职，让他去指责艾斯纳的种种，绝不可能。

既然这样，艾格就再次将注意力转移到问题本身：大家反对的，是目前公司所处的危机，并不是具体某个人。我们的目标，是要公司活下去、活得好。本质上并没有矛盾。

所以，下面就按照这个思路，艾格想到了解决方法：用竞选的方式，让董事会理解自己“聚焦未来”的经营理念，并且相信自己是带领迪士尼走出低谷的最佳人选！

具体来说，“竞选”CEO，艾格有3个核心理念：

第一，未来优质内容会越来越珍贵，迪士尼要全力打造优质内容；

第二，未来迪士尼要全面拥抱科技，让消费者能随时随地、轻松简单地观看这些优质内容；

第三，把消费群体铺开，迪士尼未来要在国际市场深深扎根。

就这样，经过一轮又一轮与董事会的面谈周旋，2005年3月，艾格终于成功绕开了“解释过去”的困境，被任命为迪士尼CEO！

所以，艾格可以松一口气，安然做他的大型跨国公司的CEO了吗？

事情，远没有那么简单。

三、上任不代表成功，而是刚刚开始

俗话说，新官上任三把火。

迪士尼的新CEO却没有新领导常见的自负与自大。因为他十分清楚，自己接手的，是迪士尼历史上的最低潮。

1995年到2005年，迪士尼花了10+亿美元制作动画电影，光广告费就花了几个亿。可结果，没有一部电影火起来。反而，那10年皮克斯动画做得风生水起，像玩具总动员、虫虫危机、怪物公司等等。不仅开创了3D动画的先河，还屡屡创下动画电影票房的新高。

面对实力强大的竞争对手，这时的艾格再次拿出自己的“压力3板斧”——先整理好情绪。

“如果将对新事物的恐惧作为行动的出发点，那么创新就无从谈起。”

冷静下来后，进一步细化问题：到底，我们遇到了什么？

迪士尼电影之所以持续低迷，是因为没有一部电影能像当年的米老鼠、唐老鸭一样，深入人心。反而，竞争对手推出的巴斯光年、漫威宇宙、星球大战、X战警等超级IP，个个火爆，备受当下年轻人的欢迎。

既然这些动画IP已经获得了成功，与其再费力打造更强大的荧幕形象，不如就把这些被市场筛选过的IP买下来，变成迪士尼的资产，再加以运营。

就这样，艾格找到了重振迪士尼的方法，就是通过并购来补齐迪士尼的短板：先购买超级IP，然后用它们打造优质内容。

他第一个找到的，就是当时的皮克斯董事长，乔布斯。

我们不妨以第三人的角度看看这桩交易：

收购方迪士尼，规模大，资金雄厚，但长期处于低迷；

被收购方皮克斯，有很多超级IP，还有大量世界一流的动画人才和先进的数码动画技术。同时，艾格还计划着让皮克斯的两位管理骨干，帮助迪士尼动画恢复生机，借助皮克斯的动画工程师、导演、编剧和先进技术，提升迪士尼旗下动画电影的产能和多样性。

总之一句话，这项收购，对于正处在上升期的皮克斯来说，基本没什么好处。而且，之前和迪士尼的合作，还因为两家公司高层不和破裂了。

这生意，该怎么谈？

结果还是之前的3个步骤，让艾格完美地解决了这些问题。

先梳理情绪。

都知道乔布斯性格古怪，不好说话，再加上自己的谈判筹码不多。一般人想到这，要么干脆放弃，要么带着抵触情绪去碰运气。

然而，带着情绪去谈判，结果必定是谈崩。

艾格则采用了“主动示弱”的方式，给乔布斯打了一通电话。将自己放低，大不了就是让对方嘲笑一下嘛，万一要是成功了呢？

结果，没想到乔布斯并没有一口回绝，反而约艾格到苹果公司见面详谈。经过几轮深入沟通后，艾格了解到当初两个公司之所以合作失败，是因为乔布斯觉得迪士尼的作风太官僚，认为高层不仅做事死板，做决定也非常不灵活。

因此，在这次收购谈判中，他非常重视保护皮克斯的传统与文化。

双方把皮克斯的文化特质一个个划出来，最终形成了一个清单。里面包括但不限于：皮克斯员工继续使用原来的邮箱地址，大楼上挂着皮克斯的标牌，以及每月一次的啤酒狂欢传统。

终于，2006年，迪士尼用74亿美元收购了皮克斯。这笔交易不仅让迪士尼获得了超级IP、顶尖人才和技术，还让艾格收获了一位珍贵的盟友——乔布斯，他加入了迪士尼的董事会。

随后，艾格又带领迪士尼先后收购了拥有漫威影业和卢卡斯影业。甚至，还吸引来了主动要求被收购的对象。

2017年，迪士尼以高达713亿美元的总额，收购了20世纪福克斯。

在这笔收购中，迪士尼获得了“X战警”的一系列超级IP，成为流媒体平台Hulu的最大股东，还拿到了一批遍布全球的内容公司。

而对方同意收购的唯一要求则是：“买我的公司可以，但罗伯特·艾格必须再干一任CEO！”

四、未来更加精彩

早在2011年，迪士尼就曾宣布：艾格将在2015年卸任CEO职务。结果因为各种原因，艾格的卸任被迫延期了4任。直到今年2月，艾格再次宣布自己会在2021年底卸任。

上任时，备受质疑，历经磨难；卸任时，又一次次被挽留，想不干都不行！

这套高超应对压力的方法，不仅帮艾格带领迪斯尼走出了低谷，再次成为全球动画影业的龙头老大，更是为自己打造了一条通往事业巅峰的光明大道。

具体来说，包括以下3个步骤——

稳定情绪：面对工作和生活压力时，请保持一种发自内心的谦卑感；无论世界说你有多强大和多重要，牢牢坚守对自己的认知。

分清问题：什么是我能改变的；什么是我无法控制的。然后关注自己能掌控的部分。

找到方法：不要想着有一步到位的壮举，进一寸有一寸的欢喜。

怎么样，你学会了吗？

如果你还想了解更多关于艾格、关于迪士尼的故事，不妨找来这本罗伯特·艾格的最新自传《一生的旅程》，在一个休闲的下午，安静地读一读。

在童话的城堡里，不仅有精彩的故事，更有发人深省，给人启迪的智慧！