惧怕冲突

最近看了几篇关于“冲突”的文章，把冲突分为建设性冲突和失能性冲突。

建设性冲突，是指在做事情时，因为工作方法和目标等做事情细节上的不一致，导致的冲突叫建设性冲突。

也可以说是好的冲突，处理起来也简单，对事不对人就可以了。

失能性冲突，是指冲突变成人际层面，大家对赢得自己观点胜利十分关心；彼此不愿意接受对方的观点和意见；由问题的讨论转向人身攻击；沟通减少，以至完全停止。属于坏的冲突，很难简单的处理，沟通成本太高。

我原来是惧怕冲突的，担心关系的破坏，导致自己不愿意看到，甚至不能去想的结果。所以采取回避，退让，隐忍的时候居多，但实际上是不舒服的。

随着读书学习的深入，一是意识到之前恐惧的结果，其实也没有那么可怕；二是有力量去面对冲突，而面对几次以后，结果并不是很糟糕，有些时候甚至会有意想不到的好结果。心里不再淤积过多的负面情绪。虽然有时候也会下意识去采取息事宁人的方式处理冲突，但已经明白是自己选择的结果。

鼓励建设性冲突，避免失能性冲突，正视冲突的意义。当然有更好的方式去处理，也没有必要去冲突。

而且基于信任的存在，冲突也不是什么坏事。

相爱的夫妻，即使吵架也不伤感情，只会通过吵架说出彼此没有沟通到位的问题，反而会促进感情。两个人日常沟通也不用顾及太多。

基于信任基础的好朋友，也不会因为冲突性沟通导致友谊终止，反而友谊会更加牢固。

同事，团队之间也一样，有了基本的信任，大家就事论事，无论会议室如何针锋相对，走出会议室就回到执行层面。

而如果缺乏信任，与人沟通要顾及对方情绪，考虑会不会多想，即使2人沟通，也要考虑面子，说话说一半留一半，那这种没有信任基础的关系，没有冲突尚不能顺畅，有了冲突就不可控了。这就太累了，小心翼翼也不会有什么好结果。