你想成为沟通高手吗？多举例子能让你事半功倍

by江涛

成年人在交流的时候，喜欢用比较抽象的概念，似乎概念不抽象，显示不出自己的专业性。

当我在财经报刊做记者的时候，经常会采访一些经济学家、基金经理等资深投资人，他们往往在某个专业上术业有专攻，口若悬河的时候，非常容易说出一连串的专业术语，有的概念即便是我作为财经记者，也不是马上就能理解。

而财经媒体面对的读者对象，往往是普通的老百姓，他们需要的是明白易懂的财经知识，并且能指导自己的生活。这种时候，对于记者“如何听，如何说”的要求就非常高，需要在专家学者和普通老百姓之间架起一座桥梁，让专业的“金普知识”（金融普及知识），也能够飞入寻常百姓家。

我在多年的采编工作中，也积累了一定的经验，如果在采访的时候，遇到不大容易理解的专业概念，尽量要求对方举例子。这个办法，也可以用于大家平时的生活沟通中，这样可以更好地“学会听，学会说”，让双方的沟通更加顺畅。

片段4

选自《如何听，如何说》，151页

R·阅读原文片段

举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。

假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？

I  用自己的语言重述知识

当我们对别人说抽象的概括性的话时，可以举一个具体的例子来说明，让别人更容易理解。当我们听不明白别人说什么的时候，也可以请对方举例说明。

A1  过去的相关经验

7月17日，沪深A股市场突然发生剧烈震荡，当日两市股票有近500只股票跌停，创业板更是跌破1700点大关，创下两年多的新低，有不少投资人惊呼“股灾5.0来了”。

在当天下午4点我主持的一档视频直播访谈节目、第100期的“乐趣投资下午茶”中，采访的嘉宾是北京铀链投资公司董事长张翼翔，一家阳光私募公司做宏观策略基金的基金经理，他也是北京大学光华管理学院金融协会副会长，科班出身，非常专业。

访谈中，张翼翔谈到他的投资理念是“择时第一，择股第二”，首先要看准大势，看准时机。择时首先要准确理解党的政策，这是中国的国情决定的。那如何理解党的政策呢？他给大家提供了一个建议，每天一定要看新闻联播，每天一定要看《人民日报》的头版，要熟悉党的文件精神。

这个建议其实比较抽象笼统，因为《新闻联播》大家天天看，但能从中读出不同的信息，并对投资有帮助，却只有很少的人能够做到。于是我就通过让他举例子的方法，让观众更好地理解他的建议。

在节目当中，我们之间的对话如下：

张翼翔：很多人说新闻联播和人民日报看得比较费劲，因为党的语言比较特殊一些。

江涛：听起来好像都大同小异，会感觉到没有什么实质性的内容。

张翼翔：其实里面的变化是特别大的。为什么呢？我原来做过公务员，当时有一个特殊的岗位，就是每周四下午都要组织政治学习。尤其我当时还在政法机关，政治学习是雷打不动，谁都不许请假。

在政治学习当中，有一个很特殊的岗位一直由我担任，就是负责念中央文件。

江涛：因为你以前很年轻，属于被培养的对象（笑）。

张翼翔：当时念党的文件会觉得很苦恼，但是我给大家一个建议，在念了一两个月之后，你就觉得它一点不枯燥，有非常丰富的逻辑体系，一个字的变化、语气的变化、转折词的运用不同，表示的意思就天壤之别，不能用普通的大白话来理解党的语言。

你现在既然要炒股，对于这些语言你必须熟悉。要想熟悉很简单，天天念，念一两个月后自然就有感觉了。它里面的遣词造句是相当严谨的，也可以说它是一个非常好的中文教导书。

江涛：举个例子吧。

张翼翔：我举个小例子，在党的文件当中经常谈到这句话：“以改革总揽全局，在前进中解决问题。”

江涛：对，有的人会觉得这句话是一个套话，你是怎么来理解这句话呢？

张翼翔：这句话的意思，就是说眼前这个问题不要用现在的手段来解决，要用进一步发展的手段来解决。通俗地讲，就是眼前这个矛盾先妥善处理，想根本性解决要靠进一步的发展来清除。

江涛：你还真能读出这一句话背后那么丰富的含义。

通过这样的问答和举例，“每天一定要看新闻联播，每天一定要看《人民日报》的头版，要熟悉党的文件精神”这个建议，就更容易落地，也具有一定的可操作性。

A2将来如何应用

爱因斯坦说提出一个问题比解决一个问题更重要。“举个例子”就是一个好问题，在今后的工作生活中，与人交流的时候，不妨多用、巧用。

对于我来说，从明天开始，在采访专业人士的时候，继续多用“举个例子”的方法，鼓励对方用浅显易懂的例子，将一个深奥晦涩的知识点说明白，这也说明对方是真正理解了这个知识点。

同样，当我有机会讲解某个知识点的时候，除了自己多举例子说明外，也可以请对方听完讲解后，举出他在生活中的例子，阐述他理解到的知识点，这也能看出对方是否真正学习掌握了这个知识点。

比如，明天教我女儿学习拆书便签法的时候，我就举《这样读书就够了》P27页中的一个例子——《追求卓越（个人成长版）》，推动她通过这样的学习方法，学会“写感谢卡”，并请她举一个生活中向他人表达道谢，或收到他人道谢的事例，更强烈地体会到感恩的力量。

现在你学会在沟通中“如何听，如何说”了吗？