|1. 产品概述
1.1 体验环境
体验机型：iPhone 11
系统版本：iOS 13.4
APP版本：4.36.1
1.2 产品简介
得物App是目前国内领先的集正品运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合移动互联网平台，其原名为“毒APP”，2020年1月1日新版本上线后正式更名为“得物APP”。其slogan也由原来的“有毒的运动x潮流x装备” 改为 “得到运动x潮流x好物”。
1.3 产品定位
得物APP是一个潮流社交电商平台，与普通电商不同的是，得物APP开创了“卖家发货-平台鉴定-买家收货”三位一体的交易模式，平台只作为商品的中间商，对商品的真假与质量进行鉴定。得物APP同时为用户提供了一个交流分享的平台，用户可在社区发表潮流穿搭、心得和问答等。
1.4 产品发展
得物（毒）App发展历程
1.5 用户需求分析
1）目标人群
中国年轻潮流爱好者，主要分布在发展较为迅速的一二线城市。
2）人群特征
· 年轻用户较多；
· 热爱潮流文化，潮牌爱好者；
· 追求时尚，注重穿搭，爱美又有个性；
3）用户画像
用户画像一
用户画像二
用户画像三
用户画像四
4）用户需求分析
随着社会财富的不断积累，人们的消费水平也不断提升，90后、95后等年轻一代已走向时代的前端，他们的喜好影响着整个消费市场的格局与模式。年轻人热爱潮流文化，追求时尚，崇尚自由，彰显个性，作为潮流文化的载体，潮牌已成为“后浪”时尚消费的新宠。虽然潮流文化已进入中国二十多年，但潮牌市场还远未成熟。潮流文化本身就是一种小众文化，由于年轻一代的崛起，它才慢慢走进大众视野，越来越多的人喜欢潮流文化，但却没有一个专门的潮流文化社区，大多数用户信息闭塞，无法获取一手的潮流资讯，所接触的时尚圈子被各路明星占领，无法触及到真正的潮流领域，不能跟潮流问好爱好者相互交流、分享，只能跟风，也就出现了明星带货的现象。并且由于各种潮品的价格高昂，有些人投机取巧，对各种潮品进行仿制，以低价卖出，赚取利润，市场上也因此假货泛滥。
综上所述，潮流文化爱好者需要一个获取潮流资讯、交流时尚心得以及购买正品潮牌的平台。
得物App解决方案：
* 提供线上鉴别服务，用户只需提供商品的图片，鉴定师便可鉴别真假；
* 收集并筛选最新的潮流资讯，将这些资讯发布到平台，并进行分类展示；
* 开创C2B2C的交易模式，平台作为中间商，不提供商品，只提供鉴别真假的服务；
* 创建了一个用户可发布动态、相互交流的社区，用户也可加入圈子，话题更加精准；
1.6 市场现状
※ 潮流市场
近年来,伴随90后、00后成为大众娱乐和消费的主力军，潮流文化逐渐从“小众”到“出圈”，成为年轻群体表达自我个性的重要途径。消费者对潮流品牌认知度不断提升,消费热情也越来越高，潮牌在中国的影响力越来越大，特别是在2017年爱奇艺一款现象级的综艺节目《中国有嘻哈》热播后，潮牌在文化在中国迅速崛起。
2019中国潮流消费发展白皮书
《2019中国潮流消费发展白皮书》的数据显示，中国潮流市场消费规模增长迅速，并且潜力不可小觑，增速已达到线上综合电商整体市场的两倍。有数据表明,潮流市场规模预计在3,000亿元以上,并且仍在快速增长，潮牌正成为市场热宠。
潮流市场是在最近几年才在全球范围内发展形式迅猛，但有趣的是，无论在哪个国家，鞋类都是潮流文化的排头兵。在《中国潮流消费发展白皮书》2019年公布的数据中，鞋类的消费规模占据高位，增速也名列前茅。
※ 潮鞋市场
根据艾媒咨询的报告《2019年中国球鞋二级市场发展现状、困境与前景分析》：自2010年起，全球运动鞋市场规模稳步扩张，2016后，全球运动鞋的市场规模以每年百分之十几的增长率飙升，截止到2018年，全球运动鞋市场规模已增至1464亿美元。
2018年，中国运动鞋总市场规模增长了23个百分点，完成销售额423亿元，较去年增长了19%，呈快速增长态势，成为了除美国外第二大鞋类消费国家。
中年人“炒股”，年轻人“炒鞋”，随着消费升级、消费金融等的不断发展，以及球鞋的限量发售和品牌效应，球鞋二级市场（也称球鞋转售市场）应运而生，并成为青年群体新的金融场域。2019年，全球二手球鞋市场规模已达60亿美元，其中，中国二手球鞋转售市场规模已超10亿美元。艾媒咨询分析师认为：从交易平台数量、市场增速等指标看，全球二手鞋市场的发展动力强劲，加上潮流文化影响力不断扩大，二手球鞋转售市场发展前景较好。
中国的球鞋二级市场体量庞大，所以不管是国内的球鞋交易平台还是国外的球鞋交易平台，都需要争夺中国这块市场。那么在如此庞大的中国球鞋市场中，得物APP究竟占据什么地位呢？
近一个月IOS体育榜单竞争趋势-来源于七麦数据
得物（毒）App成立于2015年，是球鞋鉴别服务的开创者，经过多轮融资，截至2019年，其估值已达到10亿美元，且2018年的总GMV近百亿美元。由上图可以看出，在七麦数据实时更新的iOS体育榜单APP排名中，得物APP长期占据第一，且年下载量近3000w，日均下载量稳定在5w以上，而Android端的总下载量更是达到了5.33亿次；同时，下图中艾瑞数据显示：自2019年5月起，得物App的月活跃独立设备数均在500万级别以上，这表明了不管是在市场的发展还是占有率方面，它遥遥领先于同类产品。
得物月独活数-来源于艾瑞数据
2. 产品分析
2.1 产品结构图
产品结构图
2.2 功能概览
如下图所示，得物App的主要功能有三个，分别是：交易、服务和社交。作为新一代的潮流网购社区，正品潮流装备交易和潮流生活社区是得物App的两大核心功能。
1）交易：交易包括三个子功能，分别是出售、购买和求购，用户可以充当买家或卖家，进行商品的交易，也可对某一商品进行出价，求购商品。
2）服务：在服务这一模块，得物App共提供了三个功能，鉴别、闲置交易和AR虚拟球鞋，其中最主要的是鉴别服务。
3）社区：得物App最初的定位就是一个潮流文化交流社区，用户可在该模块发布动态、浏览动态，获取最新的潮流资讯。
2.3 功能体验分析
2.3.1 交易功能分析
交易核心功能流程图.
（1）交易模式：在得物（毒）App成立之初，并未上线球鞋交易的服务，而是一个专注于社区内容的社交软件，积累了一大批用户，这也为2017年的球鞋交易上线打下了用户基础。C2B2C模式，也就是得物APP率先开创的先鉴别、后发货的交易模式，为业内提供了借鉴模板。
具体流程为：买家下单，支付费用 - 卖家寄货到平台 - 平台鉴定和质检之后 - 发货给买家 - 买家确认收货 - 平台扣取手续费，打钱给卖家。
购物流程
得物App的交易模式在传统电商模式的基础上添加了“鉴别服务”， 在交易过程中，作为卖家与买家之间的桥梁，充当鉴定鉴别的角色，不仅保障商品未全新正品，还会进行独立的查验环节，对瑕疵商品进行排查，拦截明显瑕疵商品，升级了电商保障机制，最大程度保障了买卖双方的利益。
交易模式从传统的“买卖”进化成创新的“买鉴卖”，尽管该模式的流程清晰、规则明确，但一整套流程下来也降低了交易的效率，买家与买家的交易周期被拉长，交易成本也随之提高。得物App作为中转方，提供的是人工鉴别服务，需要耗费大量人力、物力和财力，在订单量激增的情况下，比如双十一活动时期，鉴定师工作量加大，也难免会出现纰漏。
（2）商品分类
商品分类总入口在购买界面右上方，点击可进入一级类别，接着可点选进入二级类别，最后确定详细分类后进入该类别的商品展示界面。从下图中可以看到，除了按照鞋子、服饰、配饰等用途性质进行分类外，得物App还提供了品牌和系列分类，对于那些喜爱个别品牌、对某一系列情有独钟的用户来说十分方便，他们可在该品牌、该系列汇总后的商品展示中进行挑选与购买，更加有针对性的选择自己想要的商品。
在商品展示页面，商品可按照综合、销量、价格和上市时间四个标准进行排序，同时在最新的版本中，还增加了筛选功能，用户可按照商品的具体类别、适用人群、商品尺码以及价格区间等设置条件，进行筛选，这一功能缩小了用户浏览商品的范围，节省了用户的时间和精力，使之能够更加精准的定位到所需商品。
类别商品展示页面
由上可以看出，得物App在商品分类上下了不少功夫，给用户提供了多样选择，分类细致且有特色，帅选条件的设置进一步提供了更加精准的商品展示。事实上，在最初阶段，得物App主要经营的商品是球鞋，种类单一，大多数用户购买商品时都有明确的目标，他们清楚地知道自己想要哪一件单品，会直接进入搜索，定位到该商品；但随着得物的发展和壮大，潮品种类和数量不断增加，开始慢慢地向网上商城的模式靠拢，用户可在App进行“线上逛街”，除了平台不断推出的优惠政策之外，商品分类的优化与完善也起到了促进作用，其为用户提供的友好界面提高了用户数量，增强了用户粘性。
（3）商品详情界面
交易功能的三个入口：出售、购买和求购都集中在商品详情界面，除了这三个入口外，商品详情界面还包括相关推荐、最近购买、商品评价、穿搭精选以及商品详情介绍等内容，基本具备了线上购物商城的全部要素，但值得注意的是，没有购物车，并且不支持退换货。
除这几年刚兴起的拼多多之外，几乎所有的电商平台都有购物车，但得物App并没有，个人认为是由于它的交易模式，以及潮流商品的属性，与传统的电商平台不同，该平台的卖家可能并不是一个企业或者公司等团体，可能是个人，商品出售也是采用竞价的方式，卖家在平台发布商品，买家购买某一商品时，系统会最先成交价格最低的卖家，卖家在生成订单前可随意更改商品价格，潮流商品价格波动较大，很难稳定，若是买家使用购物车，可能在很短的时间内产生很大的价格差或者商品售罄，影响买家的购入，但没有购物车，无法合并订单，每个商品都要进行一次确定订单与支付，无疑增加了用户的操作成本。
商品详情界面
缺点：上图所示的”最近购买”页面为买家提供了价格参考，显示了商品的交易时间以及对应的尺寸、价格，买家可通过这一内容得知该商品的历史价格，但对于大多数潮流单品来说，同一件商品，不同尺寸对应的价格不同，有些差距还十分大，而该页面仅按照交易时间展示价格，用户需要看很久才能看出自己尺码的价格趋势。
修改意见：将这个页面上的商品成交记录按照尺码显示，将尺码做成下拉列表的形式，用户可选择尺码查看历史成交价格；并且在该界面同时提供商品价格的走势图，使得用户能够更加直观的获取商品价格波动情况。
（4）其他
在购物界面，还有几个子区域用来显示优惠活动、限定发售、抢券、0元抽奖、发售日历以及推荐商品这些内容。
其他内容
“优惠活动”是得物App自己制定的，一般会根据各类节日以及得物App的纪念日来设定，会根据节日主题挑选出单品进行降价促销，也会发放满减优惠券；“限定发售”这一栏为用户提供了限量商品的购买机会，有些潮品数量有限，在官方品牌商购买不到，在其他渠道购买时价格会较高，这时用户可在本栏进行抽签，获取原价购买商品的机会；“抢券”这一栏也是得物App的促销手段之一，每天定时发放不同金额的优惠券，设置不同的使用条件，以促进用户消费，同时增强用户留存；“0元抽奖”是得物App球鞋交易上线初期就有的内容，每天更新一款商品，用户点击参与抽奖可直接获取一张抽奖码，将抽奖链接分享至微信好友且好友成功参与后，可再获得一张抽签码，用户根据抽签码查看自己是否获奖；“发售日历”是对近一周潮品发售的预告，提供了线上发售渠道和线下发售门店的详细信息，用户可根据这些信息前往购买；“推荐商品”是得物App根据用户的浏览、搜索记录等形成的针对用户的商品推荐清单，展示在该位置。
2.3.2 服务功能分析
服务核心功能流程图
得物App的服务模块由最热资讯、达人问答、AR试穿、95分闲置交易、快速鉴别和鉴别讨论区组成。其中，最热资讯同时存在于得物App的社区模块，并且存在感较强，因此，在这里将不作介绍，在下一小节会对其详细展开。
（1）95分闲置交易
在潮鞋市场中，有的球鞋数量有限、价格昂贵，市面上没有崭新同款球鞋，或者是买家经济能力有限，新球鞋有瑕疵等情况，球鞋二手交易应运而生，但市场上假货泛滥，且买家与卖家之间没有规则约束，倒是二手交易市场比较混乱，得物App就给出了解决方案：95分闲置交易服务。
95分闲置交易
该专栏是得物app于2019年末推出的闲置交易服务，为球鞋爱好者提供了二手球鞋交易平台，在这里，用户可出售、购买二手球鞋，同时还拥有单独的用户信息，与得物App所存储的用户个人信息又有所不同，相当于是两个分离的系统。这是因为，除了在得物App的服务模块中，95分闲置交易还自己形成了一个App，该服务的模式、规则和流程都是较为规范的，卖家可在平台挂售商品，也可将商品寄到得物平台，存储在得物仓库中，等有买家拍下后寄出。
有得物App的交易模式做基础，该服务也因此规则明确、流程完善，还是未受到用户的认可，在苹果的App Store中，用户评论大多比较消极，如下图所示，这也是得物平台应该思考的问题，毕竟该服务刚刚上线半年，还在成长的过程中，还有许多地方需要完善，在这之中，用户吐槽多的就是鉴定问题，因此应该更多的关注鉴定师的能力和人员管理问题，二手球鞋交易市场的秩序本身就比较混乱，要想做出一款好的闲置产品平台，规则的合理制定也是十分重要的，但95分闲置交易似乎对卖家有些苛刻，由于交易不成功使得许多卖家损失了运费、清理费、保证金等，导致平台流失了许多用户。
App Store评论
（2）快速鉴别、鉴别讨论区
鉴别服务
快速鉴别功能是得物App提供的线上鉴别服务，用户从其他购买的商品可在此处鉴定真假，只需按照平台要求，上传商品照片即可，商品的鉴别由得物App认证的鉴别师实施，为了保证专业性，鉴别师在入驻前需要进行鉴别测试，通过平台审核才可帮助用户进行商品鉴别。每位鉴别师都具有限量的免费鉴定名额提供给用户，这有利于扶持新加入的鉴别师快速成长。对于免费鉴定机会已达上限的鉴定师，用户可给予5-10元的鉴定费请求鉴别。在选择鉴定师方面，用户可参考鉴定师的鉴定范围、鉴定数量、完成率、排队情况、以及过完鉴定历史等内容和数据来决定是否请求鉴定。编辑求鉴定内容前，平台提供新手必看指引，编辑拍照时提供视觉参照，细节上做得非常贴心，减少了因为图片质量不佳所导致的鉴定失效，节省了用户和鉴定师双方的时间。
鉴别讨论区是为用户提供的交流商品鉴别的区域，在这里，用户可发表商品内容，在讨论区寻找鉴别帮助，也可发布与商品鉴别有关的心得、经验等，根据用户在鉴别讨论区的活跃度和鉴别专业能力，平台会为用户发放成长值，成长值决定了用户在鉴别讨论区的等级，共有鉴别小白、鉴别爱好者、资深鉴别爱好者、初级鉴别师、中级鉴别师、高级鉴别师六种等级，在通过平台测试，成为初级鉴定师后，便可在平台为用户提供鉴别服务，收取费用了。
（3）AR试穿
2019年4月，得物App上线了“AR虚拟试穿功能”，用户在购买球鞋时，可以先进行线上AR试穿，再下单。目前该功能已支持Yeezy、Travis Scott × Air Jordan 6、Air Jordan1 藤原浩等热门鞋款在内的超百双潮鞋试穿，并以全球行业领先的增长速度扩充模型数量。AR虚拟试鞋操作简单，用户只需打开得物APP，从服务tab进入，就可以集中试穿所有鞋款。在AR试穿过程中，仅需 5 秒即可快速切换加载，不会出现丢失或卡顿的现象，使用体验流畅且真实。拿着手机对着自己的脚点击球鞋款式，AR技术就可以把鞋投放到用户的脚上：扭扭脚就可以看到鞋在各个方向的样式，用户还能搭配自己的服饰看整体效果。
AR试穿效果
以往在线上购买服装及球鞋，只能根据卖家提供的图片来选择，自身缺少参与感，无法试穿也成为了很多买家担忧商品上身效果的源头，试不着就无法下下定决心去购买，退换过程又繁琐，所以这一直是网购的一个弊端。如今，AR技术很好地解决了这一问题，通过它可以把虚拟的信息投放在现实之中，两者叠加之后，用户能够通过感官直接获取，扩展现实体验，具有极强的交互性。
（4）达人问答
在达人问答区，用户可向达人提出问题，达人会为用户“私人定制”专属回答，用户在提问时需要给予一定数量的“得币”作为报酬。与知乎的开放式回答不同，得物采用“指定提问”的形式，用户必须选择一位达人进行提问，但该提问是公开的，其他用户也可回答，达人的回答也是公开的。这在一定程度上保证了答案的专业性，同时又给用户创造了开放的交流空间。得物App为用户提供了达人列表，用户可在达人列表中查看达人们的个人主页，包括他们发布的回答、成就、粉丝以及发布的动态等，用户可以此作为依据来挑选达人。用户也可申请成为达人，分享知识经验，得到提问者的打赏。在最热推荐中，可浏览其他用户发布的提问。
达人问答
缺点：作为问答社区，由于缺乏搜索和分类功能，会导致用户重复提问，不能及时获取所需信息的，并且所有的信息堆叠在一起，用户无法针对性的浏览。同时，最热推荐名不副实，点进去会发现问题内容均是最新提问，并非热门问答。
修改建议：增加问题搜索功能，并提供已解答和待解答导航，已解答选项能帮助用户迅速解决疑惑，减少重复提问的局面，待解答选项能帮助想成为达人的用户在自己擅长的领域回答问题；添加分类导航，无需像商品分类那般细致，只需将问答进行大致归类即可；将最热推荐改为最新提问并增加精选解答，精选解答可包括用户提问最多的问题的答案，或者获赞数较多的优质解答。这样有利于帮助用户找到自己想要的答案顺带增长见识，同时也增加解答者的成就感，鼓励更多优质的解答出现。
2.3.3 社区功能分析
社区核心功能流程图
得物App的社区由搜索、关注、推荐、广场、资讯以及动态发布这些内容组成，在该模块，用户的主要行为是浏览内容、发布动态，
（1）关注页面
关注页面上展示的内容有两个，关注用户发布的动态、系统推荐的用户动态。关注用户的动态展示有些类似于微博动态，无需是双向好友，只要关注某一用户，即可查看该用户的动态，若是对某一用户发布的内容比较认可，点进该用户的头像，进入其主页，即可关注该用户。用户也可在动态内容下进行评论、点赞和分享；系统推荐的用户动态和关注用户的动态在展示上没有本质区别，用户同样可以评论、点赞和分享，但推荐用户是不固定的，系统会根据用户的浏览和搜索记录，猜测用户的喜好，进行精准推荐，也会选出一些达人或者明星推荐给用户。
动态展示
按照发布的时间先后顺序，用户动态以瀑布流的形式依次排列在关注页面，动态内容可包含文字、图片、视频等。由动态预览、动态详情、动态下滑评论三级页面组成，用户可通过点击、滑动操作进行页面切换，较为灵活和便捷，如上图所示。动态预览显示的信息包括用户发布的内容预览、评论数，点赞数以及最近和点赞最多的评论内容；动态详情页面除了有完整的评论、点赞用户的信息，还添加了一个“达人问答”入口，可直接在该页面向关注用户提问；最后便是下拉评论，分为热门评论和全部评论两个部分，热门评论是点赞数较多的评论，全部评论是按照时间先后循序排列的。
（2）推荐页面
推荐页面主要是系统推荐的用户热门动态以及热门话题，供用户浏览， 该页面较为简洁，热门话题置于顶部，热门动态在下方，且推荐的热门动态是无限的，用户只需要向上滑动，便可不断浏览推荐动态，在该页面的顶部时，下拉可刷新推荐内容。但有一点不好的就是，如果用户向下浏览了很多动态，想回到页面顶部去查看热门话题时，需要滑动很久，对于用户来说操作成本较高。
修改建议：添加一个手势操作，双击页面顶部，便可回到最初的页面顶部，无需不断滑动以回到顶部查看内容。
（3）广场页面
广场页面和推荐页面有些相似，是由系统推荐的用户热门动态以及推荐圈子组成，圈子同样放置在顶部，系统推荐的动态在页面下方，下滑可浏览。广场页面和推荐页面的热门动态显示方式不同，在推荐页面，动态预览显示为图片+文字+用户头像+点赞数，而在广场页面，动态预览仅显示为图片。
个人觉得这两个页面的功能有些重叠，其实可以将所有内容合并到一个页面上，动态展示则保留推荐页面的，信息较丰富，修改图例如下图所示。
页面合并
（4）动态发布功能
动态发布的直接入口在得物社区界面的右上方，以一个相机的图标作为响应按钮，用户发布的动态必须要有图片或者视频，不能仅有文字，延续了得物App早期图片社交的核心思想。点击发布动态的按钮，就会访问手机的系统相册，每次最多，可选择6张照片/视频，选择完图片后，可对图片进行编辑，包括添加滤镜和贴纸、裁剪以及链接相关商品操作，图片编辑完成后，进入动态编辑页面，可添加文字，此刻所在位置，也可@关注的用户，选择相应的话题，发布在相应的圈子里。如下图所示。
动态发布
用户发布动态时，若是选择了话题和圈子，就等于对该动态进行了分类，其他用户在浏览对应的圈子和话题时会看到动态，尽管其他用户没有关注该用户。
除了上述的动态发布入口外，在圈子和话题中也可发布内容，该入口置于圈子和话题的底部，方便用户发布相关动态，也不会影响用户浏览内容。得物App这样的设计使得用户能够通过圈子和话题来定位动态，更加精准的获取自己想要的内容，找到志同道合的朋友。
（5）资讯页面
得物将资讯分类展示，按照发布时间作为先后顺序进行排列，涉及范围较广，包括球鞋、时尚、足球、汽车、生活等领域。资讯这一栏目不仅存在于社区模块，在前边已经介绍过，还存在于服务模块，并且内容完全一样，我觉得这时没有必要的，这些资讯本来也是得物App的用户发布的公开内容，不过被归类到了专栏，得以整合起来变成一个专题展示给大家，这其实还是属于社区模块的功能，虽然这些资讯确实起到了帮助用户、服务用户的作用，但用户更多的还是通过这些资讯去获取信息、交流讨论，其本质应归到社交模块，因此，应将服务模块的最新资讯直接去掉或换成新的内容。
总结：由上，我们可以看出，其实得物App的功能是非常丰富的，在三大功能模块中，交易和服务模块都已经非常的成熟和完善，完美地迎合了用户的需求，但自产品上线初期就存在的的社区模块却有些不尽人意。社区的子频道虽然多，但整体浏览体验较差，五花八门的内容一下子堆积到用户面前，且有些内容重复，并没有本质差别，这就导致用户眼花缭乱，一时之间不知该如何看起，也无法分辨各页面的差异，不能确定自己想要参与的那一部分。
|3. 如果我是PM
（1）新用户使用时，先进行简单的画像采集，再进行智能算法推荐。
目的：算法推荐往往会带来茧房效应。当系统发现用户多次浏览某一类信息后，就疯狂推送这类信息，但也许在点进某个动态时，用户可能只是好奇，经过查看后并不感兴趣，但系统只能检测到用户浏览了该内容，无法识别用户是否感兴趣，就会继续推荐相似内容，致使用户不想再逛社区，不想点击平台推荐的内容，最终导致平台的社区模块不活跃做好了画像采集后，则可以一开始就推荐用户喜爱的与内容，从最开始的时候就吸引用户，提高用户留存，帮助用户发掘感兴趣的内容。
（2）在动态推荐页面，添加“用户表态窗口”，长按动态可唤醒该窗口，该窗口共有：喜欢、屏蔽该作者、减少此类内容这三个选项。
目的：利用大数据，进一步明确用户的喜好，从而更加精准推荐用户喜欢的内容，让用户多使用社区功能，以此提高社区的活跃度。；若是用户浏览推荐内容时，系统进行盲推，用户就只能仅关注系统推荐的类似的某一话题或内容，变成被投喂的状态，无法探索自己真正喜欢的东西。
（3）合并重复内容，将社区模块的“广场”页面一栏去掉，同时把该页面的“圈子”挪到“推荐”页面。
目的：繁多的内容与入口并未给用户带来良好的用户体验，反而会让用户挑花眼，一时不知从何看起。现在的用户大多是懒癌患者，且带有选择困难症，简洁单调的界面对于来们来说更友好，少了选择，用户不再犹豫与困惑，直奔主题，不用来回切换页面，减少了操作成本，同时也提高了使用率。
（4）创建“得物App月刊”这一专栏，置于社区或者交易模块。
目的：为用户提供更多信息，对App更加的了解，更多的参与到社区活动中。“得物App”月刊的内容应包括月销量前10的单品（分类展示）、月降价幅度最大的单品前十、每月获得赞数最多的用户前十（前10名）、优秀鉴别师前十、最活跃的达人前十、坚持在App打卡的用户（这部分用户数量较多，仅展示头像）等。这样对于商品销售和社区运营都有好处。商品销售：为用户总结销量最高和降价最多的商品，增加了商品的曝光率，更多的展示在用户面前，为那些有选择困难症的消费者提供了购买商品的参考清单；社区运营：激励达人产出更优质的内容、为用户做出更优质的解答；激励鉴别师提高商品检验的质量和数量；激励普通用户参与到社区活动中来，使得社区活跃起来。
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