人越长大越孤独,但人依旧不能脱离他人而存在,人不可能不沟通,他人的陪伴是人最基本的需求之一。卡尔·杰克逊一个人独行大西洋55天后说:“孤独使我感到痛苦,没人陪伴的生活是没有意义的”。沟通是生理需要,亦是职场社交的需要。那么问题来了,沟通如此重要,如何才能更好与人沟通?在沟通过程中认同他人是一可取技巧。
所讲的认同
认同是一种普遍的心理过程,一种被激发的思维形式。弗洛伊德认为认同是精神分析已知的与另一人情感联系的最早表现形式。这里不玩那么学术。通俗的讲,认同是人对人的观点的认可,例如“这个观点是对的”、“这件衣服很美”。沟通中认同有两种形式:你对别人观点的认同和别人对你观点的认同。这里只讲前面那种,即管理沟通过程中自己对别人观点的认同。
认同的重要性
每个人都有自尊,都有被认同的需求,人得到认同之后会更愿意继续保持互动沟通。著名心理学家马斯洛人的需要描述成具有五个层次的“金字塔”,认同需求处于金字塔顶端位置,可想而知,在心里学家那里认同的重要性。沟通的白金原则:已所不欲,勿施于人;与人所欲之事。人需要认同感,但认同并不是随时都有的,这样的话,要想更好地与人沟通,在沟通过程中就需管理自己对他人的认同。
在沟通中管理认同
认同是一种心理活动,需要有意识的管理,认同也是一种技巧,需要不停的练习。可从以下三方面练习管理。
微笑点头。当对方表达观点时,面带微笑并点头。通常来说,人都渴望收到反馈的信息,然后根据反馈进一步调整传递信息的方式。点头是一种比较认可的反馈方式,对方看到点头后,无意识的会认为你认同他的观点,一般都会继续传递更多的信息,这对自己也是有好处的。
真诚赞美。对方陈述观点的时候,可以接着对方的话说“就是这样的”,“你说得对”等。这样说对自己一点伤害也没有,既不要钱,也不掉毛。对方听着还高兴,或许一高兴又会巴拉巴拉一堆,又免费得到了一堆信息。但是,记住,赞美不是去拍马屁,这种赞美完全是为了沟通的继续进行的引导。
模仿。心理学有个确定的研究结果,人都喜欢与自己相似的人交往。例如:两个人都爱打游戏,自然他们比较谈得来。公司中与领导说话和穿衣方式相似的员工总是有更多的提拔机会。若是两个人都有相似的风格会有一种天然的亲切感。发现了沟通者的某个习惯或行为,模仿他是一种高等级的认同,对方会喜欢的。
沟通过程中管理你的认同的目的是保持良好的沟通继续进行,而不是溜须拍马故意获得他人的好感。乔布斯说过,人的时间有限,你要把有限的时间用在你自己喜欢做的事情上,不要活在别人的期望之中,人要忠于自己的内心!
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