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【体验日志】2020-03-01/明天还是今天的体验

【体验日志】2020-03-01/明天还是今天的体验

作者: 柳乘风ZJU | 来源:发表于2020-03-01 10:22 被阅读0次

不知道大家有没有这样的体验?凌晨时分,你和朋友约“明天上午10点见”,他反过来就和你说,“是今天上午十点!”你和他都知道你说的明天,就是他说的今天。

人可以理解,但是语音助手能理解吗?如果你在凌晨对语音助手说,帮我定一个“明天早上8点"的闹钟,他会定成“今天早上8点”还是真的"明天早上8点"呢?你可以去试一下。

当我在凌晨用小爱同学定闹钟时。我说,“小爱同学,明天早上8点叫醒我。”小爱同学回,“现在是X月X日凌晨,我将准时在今天早上8点叫醒你,好吗?”我说,“好的。”

在这里,语音助手当然优先将你的需求判定为“今天上午8点”,但是它不能100%确认该需求,于是会提醒你现在时间,便于你确认闹钟是否订对了,最后再向你“二次确认”。当你确认后,一个“今天早上8点”的闹钟便订好了。

凌晨是一个非常特殊的时刻,人们在这时对时间的表达有模糊性。语音助理在处理这类模糊请求时,可以先提供一个大概率的选项,再二次确认用户的真实需求。这样的应答会让用户体验到助理的智能和细致。

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