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Q1：陌生人不是洪水猛兽
日常生活中，我们不可避免地要接触形形色色的陌生人。社交也是职场中展示自己风采重要方面。
然而一提到陌生人，我们往往会警惕、防备、犹豫，然后不由自主地退却了，错失了一次次拓展自己朋友圈的机会。
其实，换位思考一下，我们也是别人眼中的“陌生人”，那我们这个“陌生人”和我们自己眼中的陌生人是不是一样呢？恐怕不是吧。
我们与陌生人沟通，可能是为了拓展朋友圈，可能是为了拓展业务等，大家都是普通人，不是谁都会拒人千里之外，也不是谁都有害人之心。
所以，没有必要把陌生人当成洪水猛兽。
Q2：克服社交恐惧
很多人对社交有一种恐惧心理，不想参加陌生人社交活动，面对陌生人不知道如何开口、不知道说什么。
其实，有压力和焦虑，并不一定是一件坏事（当然要在合理范围内）。
我在大学毕业的时候，因为论文做的不好，让导师非常失望。这件事就让我一直很焦虑，在工作后的前2-3年里，就一直想办法封闭着自己，不愿跟任何人产生联系，怕自己会让别人失望。同时又觉得自己做什么都做不好，总觉得别人在背后笑自己能力不行，甚至接个工作电话，都要跑到走廊里去。
但后来自己慢慢发现，其实事实并不像自己疯狂脑补出的场景那样，大部分同事都很友好，自己在工作上也能做的不错，于是也就慢慢放开了。
我自己总结了3个克服焦虑、恐惧的小办法
1）列出让自己焦虑的事情
每当自己焦虑的时候，我就想象自己游离出自己身体之外，看自己在担心什么。（这其实还挺有意思的，尤其是看到自己因焦虑而两手发抖、脸红耳赤的样子。）
然后把自己担心的事情列下来，看看它是不是真的发生了，结果是不是真的如自己想象的那么糟糕。
我敢肯定，大部分时候都没有。
2）转移注意力
有时候，焦虑会突然袭来，让人大脑一片空白。
比如领导在开集体会议的时候，突然要我发言。这可真是让我遭了罪了，我就感觉全场人的眼光都盯在自己身上，自己的脸一下子就热了起来，不禁开始想：我今天的衣服穿得得不得体，是不是太随意了？领导突然点我的名，是不是我的表现还不错，接下来要重用我？如果升了职，我该怎么和原来的同事相处呀？我讲话的语气语调行不行？唉，刚才有点结巴，领导肯定觉得我上不了大场面，不堪大用……
内心戏简直丰富的不行了，事后可能连自己当时讲了什么都不记得了，可能得好几天才能缓过来，但领导事后也没有说要提拔我……
其实，我们可以看到，别人可能并不会把太多注意力放到我们身上，我们紧张的脸红脖子粗的时候，人家可能在想下了班去哪儿嗨呢。
因此，这时候我们要把自己的注意力从自己的内心戏里转移出来，放到自己即将要说的话题上。
3）佩戴小饰物
选择一些可以让自己感到舒适的小佩饰，比如手环、手链、吊坠、胸针之类。
这可以给自己一些积极的心理暗示，让我们觉得有信心，也可以起到转移注意力的作用。
另外，这些小佩饰在社交时也可能会起到带动话题的作用，比如别人可能会问你这个小佩饰是什么？哪里买的？对你有什么意义？这样也可以缓解在面对陌生人时无法开始话题的尴尬。
以上是个人的一点经验，也有许多书可以参考，如：
《你就是脸皮太薄》[美]莉儿·朗蒂
《认生的人——如何克服社交焦虑》[日]清水荣司
《写作疗愈》刘主编 蓝橙
我个人觉得在克服焦虑、羞怯、自卑等问题上，不必纠结“干货”，如“认知失调”“创伤后”各种心理学概念，反而是别人的案例更有参考意义。
Q3：了解自己，坚持自己
关于了解自己，我觉得可以看一下性格分类的内容，了解人的性格是个怎么回事，了解自己性格的优缺点。
目前，关于性格分类，有许多方法。我自己做过迈尔斯布里格斯测试及大五人格测试。
MBTI倾向图.png
从MBTI测试结果来看，我是属于ISTJ型的，性格描述是：
沉静，认真；贯彻始终、得人信赖而取得成功。
讲求实际，注重事实和有责任感。
能够合情合理地去决定应做的事情，而且坚定不移地把它完成，不会因外界事物而分散精神。
以做事有次序、有条理为乐—不论在工作上， 家庭上或者生活上。
重视传统和忠诚。
大五人格测试.png
从大五人格测试结果来看，我在各维度的得分是：
神经质 48
友善 44
严谨 43
开放 40
外倾 28
从两个测试结果来看，我是个内向、友善、严谨、有责任感、比较神经质的一个人。
其中，内向、神经质这些特质，对于社交不是很有利，那么我自己就需要有意识的加以克服。
当然，改变并不是说就要强迫自己变成外向型的人，有些方法教内向的人“假装的艺术”。我个人觉得这样并不好。
研究表明，内向与外向最大的区别是在于精力的恢复，即内向的人倾向于在独处时恢复精力，在社交时消耗精力；外向的人则相反。如果一味地“假装”成外向的人，反而对内向者的精力消耗太大，严重的有可能会导致更加焦虑。
因此，内向者更重要的是需要找到自己的“节奏”。我在之前的文章里总结过内向性格的特点，可供大家参考。https://www.jianshu.com/p/9aa7536adaba"内向是个怎么回事儿"
同样的，外向者喜欢社交，喜欢交谈，但在思考深度、执行力上可能会有不足。
因此，我们了解自己，同时也应该坚持自己。毕竟正是因为人与人是不同的，社会才会丰富多彩，才有探索的乐趣。
Q4：沟通是双方的事
其实沟通是双方的事，因此交谈的方向也是由双方共同负责的。
真正开始沟通之前，我们对于对方的了解可能也不多，因此我们对于交谈是否有效，是否一定能按照自己的掌控进行也是无法单方面确定的。就像两个棋手在对弈，整个过程是动态的。因此，对于交谈不愉快，也无需将责任全都揽到自己身上。
也许你对自己要求很高，无法容忍不完美的事情发生，可是交流毕竟是两个人的事儿，如果对方不配合，或对方只是泛泛而谈，让沟通无法深入进行，那么责任又怎么完全归于我们自己呢？因此，正确解读相互交流的结果很重要。
另外，因为沟通是双方的事，因此沟通时要尽可能的找到双方都感兴趣的话题，这样大家才能聊得开。
共同兴趣点.png
Q5：功夫在事外，事先做好准备
沟通是一项技能，要想熟练使用这项技能，平时就得多加练习。事实上，真正的沟通在说第一句话之前就已经开始了，我们不可能平时不练习、不准备，在开口的时候就突然变成聊天大师、演讲高手。
关于练习的方法，我参考了《内向者沟通圣经》提出的4P法，即准备（Preparation）、展示（Presence）、推动（Push）、练习（Practice）。
PDCA管理循环.jpg
这种方法类似于管理学中的PDCA法。
当然，关于沟通课程、书籍，数不胜数，选择自己适用的方法练习即可。
Q6：允许犯错，不必追求完美**
在学习如何沟通的过程中，可能会因为一两次的不顺利、不愉快而感到挫败，觉得自己不中用，尤其是完美主义者。
其实犯错是很正常的，每个老手都是从新手过来的，有意思的是，我们打游戏的时候，都能意识到这一点，而到生活中往往意识不到。
比如我们打王者荣耀，刚开始的时候，肯定不会指望自己一下子就从青铜一路连胜上王者，刚开始肯定是有胜有负，在这个过程中不断熟悉英雄技能，了解怎么站位、卡视野，然后才会越打越好。
因此，当我们犯错的时候，要提醒自己你是可以犯错的。犯错也是一件好事，它们给你机会来提升沟通技能。
但是要从错误中总结经验教训，比如问问自己“我是怎么样的情况下犯错的？是准备不足，还是意外？我应该从这些错误中学到什么经验？”
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