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究竟谁是忠实顾客?

究竟谁是忠实顾客?

作者: 热爱餐饮的辛老师 | 来源:发表于2023-12-19 22:22 被阅读0次

          最近发现一家正在装修的品牌折扣店,折扣店集合美妆、护肤、日用品、饮品等等,吸引我的是宣传语,产品都是大牌,价格都是最低,对于最近一直在思考买什么护肤品的我来说是个好消息,说不定我能在这家店里淘到好产品,价格还不会太高,不用担心便宜的不好用,好用的又太贵的尴尬。

            如果这家美妆折扣店比较符合我的预期,那么多半我会成为它的常客,也就是说,这是我最近两年来第6次换护肤品牌,想到这,我第一个感受,我们经常说20-25岁的年轻人是最没有忠诚度,很容易尝鲜、跟风,想到这个,我在想到了我这个年纪,我发现我也没有忠诚度,基于我的选择特点,我在想我为什么没有忠诚度?

        在护肤这件事上,我的购买原则在保证护肤效果的基础上,找一个最低的价位,所以,我最早去的店,效果还好,会经常给我一些低的折扣,我会经常光顾。再后来是发现功能达不到需求,换了一款,再后来是用的最贵的,对于折扣已经不是很在意,因为那个价格便宜了也不敢用。但是价位太高也用不长,最后这一款相对性价比比较合适,国产不贵,用着也还可以。这次如果换,那更多的是我可以低价买好产品,如果商家不割韭菜的话。所以,我觉得我这个年龄也不忠诚,为什么不忠诚?性价比。可能是疫情影响,消费降级,也可能是母亲的耳提面命,自己从不得已货比三家到慢慢形成习惯,也就是在认清了现实之后,更加精细的活着,所以,会抽出来一些时间做这件事。

          所以,现在这个时间段,获取客户的最好方式:性价比、真诚以待(释放善意)更多让利,才会形成顾客忠诚,才会不断扩大店铺生意。

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