我们做销售有适合挺郁闷的,不妨来看看下面的几种情况:
1、客户和我们聊得热火朝天,但谈到下单的时候,却说:我再考虑下,要买的时候再找你。然后就没有然后了。
2、客户对产品介绍很满意,也有意向购买,但谈到价格的时候,却觉得贵了,大家不能达成一致,成交失败。
3、客户觉得价格贵,我们立刻降价,客户反而觉得我们吃水很深,导致刚建立的信任瞬间奔溃,成交失败。
客户是一个很敏感的矛盾体,既想产品质量好,价格便宜,但心里又担心便宜的东西质量差,没保障。那么我们要如何针对以上问题进行有效逼单呢?
一、正确把握自己的定位
我们不是求客户买产品,我们是和客户谈论买什么产品。为什么我们听到客户说价格贵,会立刻降价?是因为我们怕失去客户,为了让客户购买产品,不惜降价来满足客户的各种要求。这样,反而让客户觉得不安全。
二、用好要求句式
要逼单,就不能让客户说不。例如客户进来看热水器,我们可以这么问:
销售员:小姐您好,请问您是买用电的还是买用气的热水器?
客户:我随便看看。
销售员:小姐您慢慢看。现在洗澡啊,还是热水充足的比价舒服,不然洗着洗着水冷了可不好。
客户:怎么说呢?
销售员:小姐,您家里多少个人呢?
客户:5个。
销售员:小姐,您现在看这款15L的热水器是正合适,5个人2个淋浴一起开都够用。请问您是准备装在里面还是外面呢?
客户:外面吧。
销售员:小姐我们的师傅刚好在,我让他来和您商量下安装的位置吧,专业的意见能帮你减少平时的损耗。
这样下来,只要师傅一到,安装位置都商量好了,那下单的可能性就大大提高了。
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