了解女性新员工，从这些话题切入.

了解女性新员工，从这些话题切入.

最近半年公司走了很多新伙伴，又逢年终，作为甜品技术部门主管，我颇有压力。

我开始刻意观察记录不同的新伙伴的心理和离职原因。查了一些心理学的书，学了一些关于心理和管理的课程，总结了一点我自己感觉“有点用处”的所谓的经验。

我们公司定位是法式风情餐厅，在上海有近十余家分店，餐厅的员工一般文凭不是很高，都是从专业技术学校学习毕业的。

了解女性新员工，从这些话题切入.

离职原因

1.回家创业，（大众创业季，让很多学生毕业后有创业的倾向，工作几周之后感觉一直在做重复的工作，没有技术含量）

2.要求严格（感觉束缚太多，工作量大，师傅要求严格，不适应）

3.放任自流（在这里不受重视，没前途）

4.骑驴找马（同时面试好几份工作，每家都去干两天，哪家工资高一点点就去了）

5.“技术型”（感觉学不到真正的技术）

6.有新的发展（真正的发展暂且不说）

7.改行。

8.被挖墙角

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由于新入职伙伴大多数是女生，女性大部分相对于男性，都有细腻敏感的特点，同理心也较强。我就从我感知到刻意了解到（从身边伙伴和亲戚朋友同年龄和同阶段的人）和我自己亲身体验几个方面介绍一些影响女生心理因素的方法，如何和她们交谈，从最初的入职阶段减少人员流失，留住合适的伙伴，让她们放下焦虑，放下戒备，尝试留下，让他们感受到关注和重视。

一、（未婚）年龄段

1.

16-–20岁，（00后们）大部分处于天真浪漫状态，有自己对世界的了解，对未来的憧憬，对情感表达比较敏感，喜欢一些与年轻男生女生情感相关的话题，但是不能太深入的谈，和她们交流不要以长者的说教姿态，而是平等的陌生人角度。她们喜欢放飞自我，追求自由，渴望获得外界高度认同，存在感要强，讲道理谈职业规划可以从此处切入。

2.

20—25岁。（需要年级稍大的学长带，避免逆向年龄差带来的生活的落差）基本到了需要考虑个人感情的时候，25岁左右大部分女生（来自农村和小城市比例较大，没有任何歧视心理，我自己就是这部分群体中的一员，大部分老家同学朋友都是，所以感同身受）可能面临家长亲戚朋友的催婚，如果没有除了现在工作的其他爱好和追求，心理上的压力来自家庭会一部分。如果有爱好和追求，就从她的爱好和追求谈起。如果没有，谈梦想，谈努力，谈楷模。

3.

25–30岁，已经在家长催婚的道路上挣扎了很久。如果明显有自由意志，那么家长很开明，家庭教育还可以，说话一点即破，不用多费口舌，教她们时要保持谦虚的姿态。如果愤世嫉俗，一般性格有明显缺陷，非常缺乏安全感，不能留。

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二，已婚

1.

有孩子的。有了孩子，还能出来工作，平衡家庭工作，还要兼顾孩子，说明很辛苦，从这份辛苦聊起，所有的母亲都爱自己的孩子。多聊一聊她的孩子，如果可以趁吃饭时间看看她孩子的照片，夸一夸他的可爱。夸一夸她的家庭幸福。再结合实际谈职业规划。

2.

没有孩子的。还没有来自孩子的压力，但是很可能面对家长的压力，想稳定下来，为未来的不可控的巨大花销积累财富。（丁克除外）

就可以直接谈钱，谈前途，谈未来发展方向。

3.

兼职阿姨

阿姨一般都是同时做好几份工作的，了解一下她的其他工作，告诉最基本的产品标准和卫生，首先不要要求阿姨的速度，阿姨年纪较大，和年轻人一起工作，会怕被嫌弃，怕被孤立，了解一下她的住宿环境和家庭情况，关心一下她的家人。一旦留下来基本能坚持很久。如果有重大失误和品德问题，另行安排，直接辞退。

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三.性格形象

1.从朋友圈了解性格爱好，家庭和朋友圈，针对性的去接触。

2.从说话，谈吐了解家庭教育和家境。

1）如脏话，口头语连篇，可能接触的朋友大都如此，年纪小可以修正，年纪如果很大，改变有点难度。

2）说话条理清晰，很大程度说明做事也会如此。

3）对待父母的态度，是否独生子女。

4）家境优渥的伙伴就要从个人成长和未来独立方向谈。

3.外形

1）干净整洁，工作基本要求。

2）衣服风格判断性格，中规中矩还是时尚或是特立独行，如果后者，向其询问相关问题，表示很感兴趣。

3）是否化妆，如果是，了解初衷和表示想学习其技巧。

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四.有无男朋友

1）有。工作中如果出现一些情绪，如果不是工作压力和伙伴冲突，有可能与此有关，交谈尝试由此切入。

2）无。出现情绪，要重点了解其在工作中的冲突矛盾。

总结：1.对待所有新伙伴，一开始都不要太严厉，有明显问题冲突向主管或者人事部报告，考虑伙伴的去留问题。

2.注意倾听新伙伴的观点，看得见的优点大方给予肯定，使其获得认同。

3.新伙伴遇到问题或者犯错，多用肯定语气加转折来告诉其正确做法。(你的方法挺好的，愿意听听我的意见吗）

4.尊重每一个人的兴趣爱好，虚心学习，耐心请教新伙伴的有优点。

5.作为师傅自己必须善于学习，说到必做到，言传必身教。

以上是我对入职新伙伴的沟通一点见解，还要针对实际情况出发。