第五讲：成为受人信赖的上级的自我修炼
作为一名管理者，你的团队情绪由你影响。
遇到麻烦要控制自己的负面情绪，在下属面前可以适当开些小玩笑，调节一下团队氛围和气氛。
要坦诚沟通。知道什么该说，什么不该说，要适当的分享一些信息给下属。
构建信任的三条军规
第一条：在下属面前，和你的上级保持一致
第二条：千万不要把自己的决策错误归咎给下属
第三条：积极反馈务必及时
在工作中。一定要和领导保持一致的目标。并在工作执行中及时的进行沟通反馈。主动找下属反馈问题。给自己照照镜子
第六讲：艰难但必须学会的淡话
身为上级领导，有三种不可避免会遇到的艰难谈话场景。
分别是
1.下属提加薪或升职的时候
2.重要下属提离职的时候
3.下属表现不达标需要劝退的时候
对于有升职加薪需求的下属，要转变思路，积极鼓励他追求进步的行为，并且进行相应的争取和期望值的管理。
在平常工作中就需要坦诚跟下属的沟通，对于想离开的下属，在离职之前要了解他的离职原因，在找到真正的原因以后，在有的放失。
对于业绩不好的员工，你应该调整心态，敢于采取行动，在建立共识的基础上解决问题
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