如果我说:这个社会要和谐,就需要更多的“坏人”。不知道大家以为如何?
何谓“好人”?何谓“坏人”?
好人,往往是一件坏事的发生,与他没有关系,而坏人则往往是这件事就是他干的。
假设一个场景:客户对企业不满意,要求退款。
此时,客服站出来说:可能是我在处理客户意见时不妥当,导致客户不满意,我有责任。
销售则站出来说:也许我上门向客户道歉时,还不够诚意,所以客户依然有意见。
产品部门站出来说:也许我们的产品还不够完美,我们要在产品设计方面更加优化,提升自己的竞争力。
等等……
似乎,这些人都是坏人,这些人都有过错,但你会发现,这种敢于承担责任的公司氛围,是一种担当的文化,友爱的文化,是一种正能量。
反之再假设一个场景:孩子的成绩下降了,夫妻因此吵架。
父亲指着母亲:你怎么带的孩子?母亲盛怒:你难道管过孩子吗?结果两者大打出手,不可收拾。
父亲指责母亲,意味着自己是一个“好人”,带孩子不是自己的责任,而是妈妈的责任。而反过来也是一样,母亲认为父亲责任更大,结果相互指责。
再看看企业管理的现状:
一件事涉及追责,往往都是此事与我无关的“好人”,却少有站出来承担的“坏人”。管理上常常有做老好人的干部,却少有严格执行制度的管理者,因为往往容易被冠以“恶人”的称号。
于是,有事情大家不愿意主动干,因为干的多,必然错的多,错的多就一定会担责,关键还未必能够得到理解和支持。公司的环境则变成了所谓的“你好,我好,大家都好”和稀泥的状态。
说说企业的干部:
干部是干什么的?上传下达?监督执行?传递信息?甚至争权夺利?我认为,真正的干部应该是这样的:
1、敢为人先:
“干部、干部,先干一步。”这是我当兵时听得比较多的一句话,因为我是军校毕业生,到基层连队时副连职,经常听到老干部与我这样说。
此时,我对这句话的理解比以前更为深刻。
很多时候我们经常遇到一种场景,老板说到一件事情,需要有人主动去做,以热情的目光注视着大家,但所有人的目光却都选择了回避,生怕老板叫到自己来做这件事。
这种场景非常常见,但我们干部但应该主动站出来说:这件事我来干。这就是一种敢为人先的精神。
所谓“做得多,错得多,不做不错”,但是,谁愿意去起用一个不做事的干部呢?
敢为人先是一种态度,是一种勇敢,是一种主动作为,是一种“带头大哥”本就应该有的气质。当你具备这种气质时,才可能有很多“小弟”跟着你,否则谁愿意给你当部属呢?
2、勇于担当:
何为担当?
担当往往面对的是责任,所谓“趋利避害”是人之本性,似乎大家不想承担一些责任,变成了理所当然。
我曾经聘请一位副总,每当我问他具体问题,他总是问我是怎么想的?总是问我应该怎么做?刚开始我还经常回答,但第三次我就受不了了,我想,我为什么聘请你?不就是请你解决问题吗?为何你不给答案,反而要我来给呢?
后来,我要求制定考核指标进行考核,所有的干部员工都全部拟定好,唯独这位副总没有拟定,告诉我不会。在那一刻,我突然明白了,一个不敢担当的人,如何可以成为我的副总?于是,好合好散。
有一个经典笑话:
在电梯里,领导不慎放了屁,于是用眼神看着部属,部属很委屈地说了一句:“领导,你放的。”一段时间后,这位部属被降职,部属甚是不服,找到领导询问原因,领导答道:“连了屁大的事都承担不了,能做什么?”
虽然是一个笑话,却颇有些许道理。试想,老板请干部来是做什么的?是来解决问题的,是来承担责任和作为的。再试想,一个不敢担责的干部,请问部属谁愿意追随?
3、上下同欲:
欲:即欲望,在企业中往往对应规划、目标,因此,上下同欲是目标能否实现的一个前提条件。
同欲,简单的两个字,却意义极为深刻。我们的干部是中间纽带的一个身份,是否能够上下同欲,干部往往起到一个关键作用。
然而现实是,我们的很多干部往往只是起到一个上传下达、传递信息,以及监督的作用,而且还是老好人式的监督,如此这样,如何将老板意志转化为全体员工共同目标?几乎不可能。
干部如何做,更有利于实现上下同欲呢?
第一、充分领会首长意图。
同样的一句话,不同的人听到,往往理解是有较大区别的,信息经过多次传递,到全员理解时,已经偏离本意太多,甚至相左都有可能。
所以,干部是否能够真正领会首长意图,是上下同欲的一个基础条件。一般情况下,对于一些重要的决定,建议领导采取文件通知传达的方式,可能信息更容易被下级领会和执行,而不建议采取口头传达的方式。
第二、将首长意图分解成部门相关性工作,让部属更好的理解执行。
作为企业老板,制定目标时往往是站在公司角度,而作为部门长,就应该有能力将公司目标分解为部门目标,从而让部门员工更容易理解和执行。
第三、充分沟通,对于重要目标,甚至可以一对一沟通。
中国人民解放军有一个职务叫政委,其中他们有一个非常重要的工作,就是思想动员,对于个别人甚至可以一对一沟通做辅导,以真正达到首长意图植入到每个战士的心中。
我们企业没有政委,部门领导要具备带领部门员工“冲锋陷阵”的打仗能力,也要具备思想动员、统一的能力,但现实情况是,我们干部工作方法比较简单粗暴,常常以权压人。
部属迫于权力压迫而接受的“欲”,是不可能同欲的。
第四、坚决执行,要有不达目的不罢休的精神。
所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,为什么?因为将领往往可以左右战士的战斗意志。
而在很多企业中,特别是中小民营企业,干部是一群特别容易动摇的群体,基层员工遇到挫折,一旦传递给干部,干部很容易动摇,进行影响到老板决心。
其实,一个欲望的实现,哪有那么容易?一个目标的达成,哪有那么简单?干部的价值本身就是把一个不简单的事情,完美地实现了,这才是干部真正的含金量。
4、愿做“坏人”:
坏人,加上引号,其含义非真正的坏人。企业的“坏人”,敢于担责,而担责似乎在企业生涯中有了人生污点,而这些所谓的污点就好比战斗时负的伤疤,恰恰是证明你荣誉的勋章。
同时,“坏人”干部,要坚持原则做管理,要敢于得罪人,而不要老是有一种老好人的心态。可惜的是,你会发现,很多企业干部经常“出卖”老板。
经常听到一句话:“不要让我为难,这是老板让我这么干的。”其实是一个干部在向一个犯错的部属在推脱责任,而把自己的所谓“善良”,建立在拿公司游戏规则开玩笑的基础上。
比如,我爱人是一家公司的HR,常常有人不打卡,按照公司规定,不打卡视同未上班,按旷工处理。
如果我爱人坚持原则,则会有很多人与之对立,认为我爱人太不近人情了,明明上了班,只是忘记了打卡,为什么要处罚那么严重呢?
请问,作为一个干部,是否应该坚持原则?可一旦坚持,你就会成为那个不近人情的“坏人”。
但只要你敢网开一面,规则的权威性将失去,干部的领导力将会面临更多的挑战。然而,事实上我辅导的企业中,多数干部会选择牺牲公司的规则,而满足很多人的不合理要求。
这就是拿公司的游戏规则开玩笑,作为自己建立人情关系网的资本。
现实生活中,有太多的干部不敢坚持原则,也不愿意坚持原则,因为坚持原则也会承受更多的压力,也会做更多的事情,多一事不如少一事,老好人的心态占了上风。
我曾经服务过一家客户就是这种情况,要求所有干部完成作业,请管理部门进行监督,对于不合格的作业要坚决打回重做。而实际上管理部门只是简单地将作业收集,然后全部发给我。
本文的是题目就是讲“坏人”干部,其实就是主张干部要敢于坚持原则,要敢于担责,要有勇敢之心。
5、模范表率:
中国一直以来就有英雄情节,一直讲究榜样的力量,模范的作用,表率的意义,标杆的引导。
应该说,中国共产党在表率方面,可以成为所有企业学习的楷模。
我曾经拜访一家台湾企业,他们的台湾领导对共产党赞赏有加,认为共产党员非常优秀。原因很简单,就是公司遇到一些关键事务,企业的党组织总会有人主动站出来承担一些事情。
作为共产党员的我,也感到挺骄傲。
我在部队服役的时候,这种表率示范效应是非常明显和有效的。我曾经下过连队,与警卫连的人员一起站岗,当时连队就有一个不成文的规定,就是大年三十,由干部站岗,这就是一种典型的示范表率作用。
可千万不要说这个是作秀,这是一种姿态,这是一种换位思考,这是一种我可以作为标杆的勇气,这是一种干部责任与担当的体现。
在企业中,其实很多时候是需要领导带头冲锋的,如:
电话约不到客户?干部先狂打几百个电话,约出一个人给大家看看。
卫生搞不好,干部先打个样,做个示范,让大家以此为参考。
等等一些类似的动作和情节吧。
一个最最简单的情节设定,老板规定开会不能迟到,否则附卧撑一百下。
结果老板第一天开会就迟到,于是死撑着完成了一百个,趴在地上起不来,所有的与会人员全部都看着。试问,第二天还会有部属迟到吗?
6、勇敢直谏:
情节设定:开会时,老板讲得兴高采烈,干部听得心惊肉跳,终于有个人忍不住说了一句话:“老板,这样做不合理吧。”老板眼睛一瞪,这名干部所有的言语全部憋回了肚子里。
以上情节设定其实是企业当下真实现状的写照。
直谏,实际是是中国儒家文化一个非常核心的要求与价值观,但真正要做到和坚持这份价值观的人却是少之又少。
但如果我们从历史的角度来研究,你会发现强汉盛唐,明主之下一定有谏臣。汉唐有四位最出名的帝王,也有四位最出名的谏臣。
刘邦(汉高祖)VS周昌,刘彻(汉武帝)VS汲黯,李世民(唐太宗)VS魏征,李隆基(唐玄宗)VS韩休。
周昌晋见刘邦时,刘邦正在与戚夫人嘻笑,于是周昌回避,刘邦追上他之后竟然骑在他的脖子上,问周昌自己是个什么样的君王,周昌回答刘邦说是桀纣之君,刘邦哈哈大笑,以后反而更加敬重周昌。
刘彻是一个极具个性的君王,即使象卫青这么伟大的将军晋见他时,他都可以坐在马桶上接见。但有一次刘彻未带帽子,汲黯正好晋见,刘彻抓紧躲了起来,告诉近臣不论汲黯报告什么都先答应者,主要的原因是怕自己着装不整,而汲黯直谏责备。
至于李世民与魏征,那是千古佳话了,这里不多说。
更有意思的是李隆基与韩休,自从这位唐明皇起用韩休为相,就整天唉声叹气,不敢过度娱乐,只要在宫庭之中娱乐,这位帝王总是很紧张,询问左右是否被宰相知道了,而往往是还没有问完多久,韩休的谏言奏书马上就到了。
曾经有近臣说罢免这位宰相,何必让自己过得那么痛苦。唐明皇说,虽然我瘦了,但我用韩休用得放心,对国家和人民有利。所以,为什么李隆基可以成就“开元盛世”?成为中国史上最牛的一个时代和王朝,由此可见一斑。
当今社会早已没有封建帝王,但如果说最接近传统王朝的组织,那就应该是中国的民营企业,企业主则相当于封建帝王,而干部则相当于臣下。
以古喻今,盛世王朝有明君,明君之下必有谏臣。同样的道理,要想成为集团公司,成为最顶尖的团队,老板要海纳百川,而干部则要主动作为,敢于提意见,坚持原则办事情。
当然,必须说明一点,敢于直言、坚持原则,并不意味着盲目顶撞领导,也不意味着违背公司规则,只按自己意愿办事情。
在具体实践中,一般是开会时、探讨时,以及干部为公司发展主动献策时,应该坚持自己的主张,有充分的理由和方案来支持自己的观点和主张,说服老板接受,而不应该被老板一顿批评就选择放弃。
但是,一旦老板做出了决策,公司制定了规则,作为干部应该坚持地执行,而不应该与自己主张不一致选择抵触和不作为,那绝对是另一个极端。
当然,在必要时,可以继续向老板进言,表达自己的主张与观点,不要轻言放弃。
最后做一个总结:
本文以“坏人”干部作为开端,是因为在企业管理实践中,老好人思想的干部太多,导致太多的不作为、不积极、不主动、不担责,成为企业发展的一个瓶颈。
而对干部提出了六点要求:1)敢为人先;2)勇于担当;3)上下同欲;4)愿做“坏人”;5)模范表率;6)勇敢直谏。
但凡看点书,有过一点经历的人,你会发现,很多所谓圣人之言,都是一些非常平凡和普通的道理,很多所谓“心灵鸡汤”,也大多是一些大白话。
然而,真正做到,其实真不简单。
所谓“坚持就是胜利”,常说“简单的事情重复做”,其实,我们也许做不到“士别三日,当刮目相看”,但也许我们可以做到“每天进步一点点”,其实只需要一点点,我们就会非常优秀。
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