营业网点,从早到晚,只要一有空就要打扫整理,不要等有空、等下班一次性打扫。
一是看得见的地方,要边工作边打扫,一团废纸、一个用过的水杯、一片落叶都不能放过,遵守2分钟的原则,只要2分钟之内可以打扫完毕的就要立即打扫完毕。
二是看不见的地方很容易忽略,比如垃圾桶底部和后背、座位底下、沙发缝隙、花盆里面、机具底部和靠墙初,要列出清单,每天查看就能避免忘记打扫。
三是随时整理台面和等候区,这是每个客户都会看到、用到的公共区域,经常打扫整理干净,就能让下一位顾客心情愉悦的使用。
四是不积攒垃圾。垃圾桶是暂时“扔”垃圾的地方,不是“积攒”垃圾的地方。不要想着一天工作结束后一次性倒掉,而是堆积起来就要及时处理掉。工作中,稍微有点空闲就把身边的垃圾桶清理干净,顺手的行为,带给大家愉快的好心情。
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