非暴力沟通（三）---暴力的产生原因

为什么会产生暴力沟通？暴力的背后是沟通者未被满足的需求，需求有两种形式，一种是有形的，诸如利益、达到某个具体目标等；另一种是无形的，诸如某个标准，某个观念，“应该如何”，控制欲，自我感等等；

当这些需求无法被满足和实现的时候，就会出现各种暴力沟通的形式，包括下结论、贴标签、比较等方式，先让对方认可你的“需求”合理性，然后再提出后续的要求。一旦对方不认同，可能会升级到语言暴力。

在日常生活中，很多时候我们只是注意到了表面的冲突，被暴力的语言引发情绪，然后被自己的情绪直接带走，却没有发现其背后隐藏的冲突根源。当看到暴力沟通的本质是沟通双方的“内心需要未被满足”的这个事实，那么我们把关注点放在需求方面，求同存异，尽量寻找彼此可以双赢或者都可以接受的状态，可以让沟通更加有效。