通过《非暴力沟通》这本书的解读，我们解决三个问题：
1、有哪些原因容易导致暴力沟通？
2、暴力沟通发生的根本原因是什么？
3、如何实现非暴力沟通？
“非暴力沟通”是一种很著名的理论，由美国著名临床心理学家马歇尔·卢森堡首先提出，他在临床工作中运用这套理论，帮助许多人实现了非暴力沟通，实现了人生的跨越式发展。
我们来看一个生活中暴力沟通的例子：
比如你最近单位工作任务较重，经常要加班，快半夜了，才拖着疲惫的身体回到家，结果你刚一进门，你爱人就声音严厉得说：“你还知道回家啊！每天都这么晚，孩子也不管，家也不顾，到底想怎么样？你是不是故意在单位加班？”听她这么一说，你也火了，两个人开始了争吵，这就是一个典型的暴力沟通。
1、暴力沟通的四个原因
书中阐述了导致我们日常交流成为暴力沟通的四个原因，分别是道德标签、与人比较、忽略责任和强人所难。
道德标签：在单位中，资格老的员工喜欢教新员工做人，比如，一位老员工老张每天早上都擦办公桌，新员工小李半个月才擦一次，老张可能会给小李贴上一个“懒惰”“邋遢”的标签，可能会说：“小李，你真够懒的，办公桌这么脏，怎么办公啊！还不赶快擦一下！”老张可能初心是好的，未必是故意让小李难堪，但她这么一说就把交流变成了暴力沟通。如果是非暴力沟通，老张应该这么说：小李，我看你半个月才清理一次办公桌，咱们办公室通风不好，容易堆积灰尘，这不上回王医生说了嘛，灰尘多了容易引起肺部疾病，你勤擦着点对身体好！”
与人比较：如果我们经常和别人攀比，很难有平和的心态，如果双方都抱着把对方比下去的心态交流，那这种交流多半是暴力沟通。
忽略责任：经常抱怨的人，通常容易忽略自己的责任。比如，一个全职太太，每天起早贪黑照顾丈夫孩子，可能就会开始抱怨，如果把照顾家庭变成被动的行为，就会进一步加剧心理的不平衡。这种抱怨和发泄对于孩子和丈夫来说，就是一种暴力沟通，从而进一步导致家庭关系的紧张。
强人所难：有的领导喜欢把自己的想法强加给员工，而不征求员工的意见或驳回员工的不同意见，有时候这些想法明明不切合实际，做了也通常是无用功，这也是暴力沟通。
2、暴力沟通的深层原因
从表层来看，以上论述的4个原因是导致人们暴力沟通的直接因素，注意纠正以上四个问题，确实有助于我们减少暴力沟通的频次，但不能从根本上解决我们沟通中的暴力问题。类似于如果我们只从术的层面寻求解决方案，只能治标；如果我们从道的层面寻求治愈之法，能从根本上解决暴力沟通的问题。
本书的作者卢森堡博士高明之处在于，他能透过现象，从底层找寻解决之道。他提出：要想解决暴力沟通的问题，不能仅仅停留在语言交流的层面，当然也不能停留在说话技巧上，因为你的一个眼神、一个手势、一个表情都可能引发暴力沟通。
心理学上有个著名的理论叫“自证预言”，说得是你认为可能发生的事，可能真的会发生。
李笑来更是用“这个世界是有生命的”来描述这个现象，当你认为这个世界是好的，世界真的可能会以好的方式回你；而当你认为这个世界是恶的，世界很可能会以恶的方式回给你。
卢森堡博士认为一切暴力沟通的背后，都隐藏着人性本恶的假设，如果你认为与你沟通的人的本性是恶的，是丑陋，你很难用一种很平和的心态去沟通。而当你认为与你沟通的人的本性是善的，你很可能保持一种温和的态度去沟通。例如，你委托朋友帮你一件事，可最后期限快到了，而朋友却忘在了脑后，让你差点吃了大亏。此时，如果你想“这个朋友肯定是故意的，这不是第一次了，看我让他好看”，此时你和朋友沟通的话，肯定又是一场暴力沟通。如果你静下心来，想起这个朋友本来就有粗心大意的毛病，他不是针对你，别人的事，他也经常忘，可能你气也就消了。
人性观，在非暴力沟通中，起了非常重要的作用。但很多时候，我们知道我们的人性观可能存在问题，但也不一定能很好地避免，此时还是会导致暴力沟通。
3、如何实现非暴力沟通
卢森堡博士提出了非暴力沟通的四要素，来帮助我们更容易地实现非暴力沟通。这四个要素具体包括观察、感受、需要和请求。例如，你给下属了一份重要文件，并嘱咐他要妥善保存。结果，下属转头就把文件忘在了会议室里。如果你一冲动，大声指责下午：我把这么重要的文件给你，你竟然忘在会议室里了。你看，这就陷入暴力沟通的坑了，可能使你和下午之间的关系出现裂痕。而如果你采取了非暴力沟通的四步，首先观察到下属把文件忘在了会议室里，接着你的感受是担心这份文件丢失和对下属的职业精神比较失望，然后明确自己的需要是让下属重视起来并妥善保存，最后请求下属一定要保存好。你的沟通可以这样进行：“我刚才看到你没把这份文件收好，而是放在了会议室里，我是担心这份重要文件如果丢了会比较麻烦，会让领导认为我们工作不认真。这么重要的文件交给你，以后请你妥善保管，谢谢。”
这就是非暴力沟通的经典步骤，如果我们能把这四步灵活运用在我们日常的生活和工作沟通中，定会让我们的沟通效率和效果大大提升。
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